74.5%受訪者感覺自己信息消費越來越多【2】

74.5%的受訪者感覺自己的信息消費越來越多

在沈陽某化學品運輸企業工作的韓哲東（化名）經常和同事分享在網上買了什麼超值商品，大到滾筒洗衣機，小到生鮮吃食，“電商的競爭促銷成了主婦們的‘嘉年華’。因為互聯網的便利，人們即使足不出戶也能過得悉如平常。”

韓哲東每月有三分之一的開銷，大概1500多元都通過網上進行，比如交水電費、話費，買衣服鞋子，吃大餐、訂機票，“網絡服務越來越具體，相關消費會越來越多。”

今年50多歲的李和才從事建筑裝修行業，經常到外地購置材料，“到了陌生地方迷路是常有的事，后來我女兒幫我弄了個付費地圖導航軟件，讓我在路上踏實了不少。”他的手機上還安裝了游戲應用和電子報刊，“跑累了，玩個游戲能放鬆一下，即便花錢買道具也值得。有了電子報刊，我很少買報紙了。”

調查顯示，74.5%的受訪者感覺自己現在的信息消費越來越多了。

賈春福注意到他的學生經常會購買新的軟件服務和游戲等，“年輕人樂於接受新鮮事物，是未來信息消費的主力”。據他介紹，信息消費對其他產業的發展也有很強帶動作用。除了寬帶、存儲設備等硬件設施需要升級和擴容外，能夠滿足人們多樣需要的信息內容也要擴展，還有可能出現新的網絡應用。目前的應用主要是在視覺和聽覺上，在嗅覺、觸覺等方面還有很大的發展空間。

徐祖哲表示，現在的信息產業發展程度遠不能滿足人們的需求。一是服務深度不夠，面向出行人員的即刻服務，如位置細節還不夠准確有效。有關旅游、醫療、教育咨詢等資源也亟待整合﹔二是信息技術和產業還需要突破多種環節，如語音交互、圖像搜索和人臉識別，以及知識產權保護、信息的有償使用、信用和服務時效仍是發展瓶頸。

他舉例，許多電信運營商會靠優惠在大學新生入學時競爭客戶群。事實上，如果哪家運營商，能把針對特定對象的排隊服務應用在手機上，就會很快取得競爭優勢，比如學生在校醫院門口排隊200-500米等待體檢是常有的事，這其中就有服務可做。

資費、速率和安全性是受訪者最關心的信息消費問題

調查中，64.7%的受訪者表示，信息消費會成為自己未來的主要消費內容。然而，受訪者認為信息消費仍存在“網絡流量資費太貴”（71.8%）、“寬帶速率不夠”（69.1%）、“網上支付安全性需要加強”（57.6%）等主要問題。相關政策法規等對消費者權益保護不夠（41.2%）﹔互聯網服務和產品趨同，創新性不夠（29.4%）以及支付不夠方便（24.5%）也是令受訪者擔心的地方。

賀建直言目前的網速太慢，“網絡應該像水電一樣，成為一項服務公民的基礎建設。如果能提高服務水平，整個社會的運行效率也會提高。可惜的是，現在即便買了全高清的電視，無論是網絡視頻還是有線電視，節目源的質量和傳輸通道仍跟不上終端的升級，觀看效果反而更差。”

李和才覺得現在很多軟件功能易用性不夠，“越來越多的軟件都有付費服務。像我這麼大年紀了，操作起來不像年輕人那麼輕車熟路，一旦誤按導致賬號失竊或者錯誤支付，就特別頭痛。”

北京大學信息管理系副主任周慶山教授認為，由於寬帶限制，特別是無線網絡的局限性，影音和游戲等需要大流量的應用還不能充分發揮，未來將有所改變。另外，數字化的圖書館、博物館、美術館、社區及醫療等文化和公共服務也將很快上線。“此外，隨著城市和鄉村的發展，電子政務、智慧社區、物聯網和雲服務也將與人們的生活聯系更緊密。”

周慶山提出，通過政策調節手段來解決信息壟斷、不正當競爭以及公共信息服務不足等問題，是解決資費、基礎設施普及和安全支付的關鍵問題。“我國目前還缺少一部整體的《電信法》或者是《信息基礎設施法》，在此基礎上實現三網融合，才能解決目前信息產業壟斷、信息內容產業創新機制、信息市場失靈與公共信息失衡等問題。”

賈春福認為，未來的信息化生活圍繞著移動終端的增長，雛形已經顯現，但仍存在許多亟需解決的問題。比如，移動終端的安全性問題就比較突出，“目前相關的法規並不完善，雖然可以通過技術降低權益受損的風險，但要想維護良好秩序和解決糾紛，隻有健全的法律法規才能徹底讓人放心。”