今年“雙十一”快件數預計超3億件

人民網北京11月5日電（薛白）今日上午，國家郵政局召開2013年快遞旺季服務保障工作媒體通氣會。會議指出，預計今年“雙十一”期間（11月11日至16日），全行業處理的郵件（快件）業務量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬件。

據了解，網購平台集中促銷造成快遞業務需求在短期內呈現急速高量現象，使快遞企業的網絡處理能力面臨很大壓力，全行業的服務保障任務十分繁重。中國快遞協會會長李惠德指出，今年，13家主要快遞公司更加注重信息系統、自動化分揀、安檢等設備的優化升級，僅硬件方面的投入，每家均在10億元以上。

申通快遞負責人在接受人民網財經專訪時介紹，今年“雙十一”公司預計發件量峰值在1200-1500萬件左右。為了應對郵件高峰，申通推出四增計劃：增人，所有轉運中心按去年高峰人數增長30-40%的比例儲備臨時工，補齊固定人員﹔增車，根據貨量的預估和車輛儲備情況增加車輛﹔增場地，按照貨量增幅60%以上的標准擴充場地，根據天貓當天快件分10天消化的規定，可以就近尋找臨時庫房，用於快件的暫存﹔增設備，巴槍、備件、縫包機等作業物品准備到位。

國家郵政局市場監管司司長王豐介紹，為保証“雙十一”期間全網運行不癱瘓、重要節點不爆倉，國家郵政局10月初就成立了旺季保障領導小組，協調上下游企業之間進行充分的信息對接，預測銷量，研判能力，確定了“錯峰發貨，均衡推進”的分流調節原則。在北上廣深等13個郵政、快遞企業重點分撥中心所在城市，郵政管理部門將加強與電商平台派駐當地的工作團隊建立溝通機制，加強協調，互通信息，有效做好本地區的網絡調度處置工作。同時，在22個網商發件集中的城市和130個快件進口量集中城市，郵政管理部門通過已延伸到市（地）一級的郵政市場監管信息系統，視頻監控主要企業分撥處理現場情況，實時掌握各主要線路的快件流量流向，指導企業做好快件疏運和投遞工作，避免出現“上游集中放水，下游快件爆倉”問題。

據悉，國家郵政局已在官網設立“旺季服務保障專題”，及時發布政府消費提示和企業應對旺季的服務舉措，為社會提供最新快遞業務量、快件流量、流向變化信息。同時，國家郵政局在全系統擴容了消費者申訴受理系統，增加了受理人員，暢通申訴渠道，及時妥善處理消費者反映的服務問題，維護消費者合法權益。

此外，為確保寄遞渠道安全，各省、市（地）郵政管理部門將對安全工作開展一次大排查，督促快遞企業對重點線路、重點部位、重點環節進行自查自糾，要求快遞企業嚴格執行快件收寄驗視制度，保障用戶信息安全，徹底消除安全隱患。