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快遞承諾春節不歇業 順豐加收10塊圓通稱不漲價

2015年02月16日08:32  來源:央廣網  手機看新聞
原標題:快遞承諾春節不歇業 順豐加收10塊圓通稱不漲價

  據經濟之聲《天下公司》報道,羊年春節馬上就要到了,家家戶戶現在都在置辦年貨,而且有越來越多的人都選擇從網上購買年貨。但是,不少網店最近開始提醒消費者動手要快,不然包裹恐怕要沒人送貨了。

  菜鳥物流平台的數據顯示,從1月中旬至2月上旬,全國各地快遞量呈現不斷上升態勢。全國快件量於2月初達到最高峰,比平時增加了近30%。與此同時,全國快遞業超過120萬名員工中,有大約二分之一要返鄉過年。他們都走了,包裹誰來送呢?

  EMS、順豐以及“四通一達”等快遞公司近期都陸續發出公告,承諾將“全年無休”。京東、蘇寧等擁有自建物流體系的電商也聲明,春節期間配送服務不停歇,但因節日、天氣等因素影響,不能確保送達時效。一位快遞員告訴經濟之聲記者初日,他們公司春節有人值班,但送件要加收服務費:

  快遞員:可以既接件,但是你發外地的話,年前就不保証到了,我們現在不承諾時效。我休息,但是我們公司有值班的,初一到初七之間,我們發件可能要加收服務費。

  順豐速運公司總部公關經理辜謙也証實,他們公司春節每個快件都要加收10塊錢服務費:

  辜謙:春節期間我們的一線收派員,我的中轉中心,分撥分揀,所有的調度層級都會有人在崗位上。我們在春節期間都會有一個服務費,內地都是10塊錢。

  當然,也不是每家快遞公司都要漲價,圓通速遞總裁相峰就表示,他們在春節期間送件就不會另外收費。

  相峰:我們強調的是在春節期間給大家提供最有新家比的服務,所以我們沒有針對春節假期採取普遍調價措施。

  不過,業內人士透露,春節期間,順豐快遞量不會減少很多。由於人員配置較多,很多快遞業務會轉向順豐,這也是促使順豐明確調價的一個重要因素。

  每到春節前,快遞該不該歇業的話題總能引起熱議。快遞春節到底該不該休息?郵政總局從去年三月就頒發條令,希望快遞企業“全年無休”。在今年春節前一個月,也多次對快遞公司強調要正常運營。

  但是,有觀點認為,快遞企業提供的僅僅是商業服務,其實和小飯館、理發店一樣,春節要不要休息、休幾天都應該由企業自己說了算。中國快遞咨詢網首席顧問徐勇認為。快遞員要回家過年,這是人之常情:

  徐勇:與國外相比,我們的快遞公司屬地從業人員過低,北上廣深這些大城市,98%以上的快遞員都是外地員工,他們在春節期間一年回一次家,我覺得是人之常情。

  據行業內統計數據顯示,快遞從業人員中超過90%為外地打工者,春節期間人員大面積流失成為快遞企業保証正常運行的最大挑戰。想要留住員工春節值班,除了給提高待遇,還得打“人情牌”。比如,到年底根據工齡長短來提薪,公司高管陪員工吃年夜飯,還有年終獎、年會抽獎等形式。徐勇說,應該提高中國快遞從業者的待遇:

  徐勇:在國外,快遞價格一般是我們的5-10倍,相應地快遞人員的待遇也比較好。雖然我們是全球第一快件大國,但是我們快遞的運用水平,和從業人員的福利待遇都比較低。這個行業要想解決招工難和流失率高的問題,必須提高從業人員的待遇。

  其實,隻要有市場需求,自會有企業願意提供服務。事實上順豐速運、EMS已主動實行全年無休多年。這兩年,為了贏得好口碑,春節留人值守的企業也越來越多。其實,如果想讓更多快遞企業春節照常營業,不妨用腳投票。本就在市場競爭中的企業,自然會根據市場的規律來運行。

(責編:孫博洋、喬雪峰)

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