杭州西湖觀光游“漸冷” “活化”成中國景區轉型出路

　　“世界那麼大，我想去看看”，這10個字最近引發了網絡熱評，有網友稱這是“史上最具情懷的辭職信，沒有之一”。辭職去旅游的話題，也再一次引發全民熱議。旅游，儼然從生活的調劑品，轉變成了許多年輕人的生活“必需品”，甚至生活目標。

　　浙江杭州是一座旅游城市，有著著名景區西湖，在國際上也享有一定的知名度。詩人白居易曾以“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”來表達對西湖的贊美，對杭州的不舍。

　　而今，傳統的西湖美景卻越來越難以俘獲年輕人的“芳心”。這也是當下中國，與西湖相似的傳統景區，碰到的共性問題。

　　在這個年輕人逐漸成為旅游市場重要力量的時代，有著山水美景和深厚歷史人文積澱的西湖，拿什麼與年輕人“談一場戀愛”？這個問題，一直困擾著杭州市旅游委員會主任李虹。

　　一日游漸冷 觀光團大勢將去

　　江南憶，最憶是杭州。杭州，最為著名的當屬西湖。

　　西湖是中國大陸首批國家重點風景名勝區，也是中國十大風景名勝之一。每逢節假日，來自全國各地，甚至世界各地的游客便蜂擁而至，此時，斷橋邊游客摩肩接踵的“盛狀”，時常會登上熱門話題。

　　這種“盛狀”與杭州的“還湖於民”密不可分。

　　2002年，杭州啟動了西湖綜合保護工程，許下了“還湖於民”的諾言，免收門票。這不僅貫通了西湖沿岸，還逐步放開西湖沿線周邊的公園、景點、博物館，打破了“圍牆”。

　　從那時起，西湖邊擴音器傳來的講解聲就一浪高過一浪。同時，也帶動了整個杭州的旅游。

　　據杭州市統計局公布的《2014年杭州市國民經濟和社會發展統計公報》顯示，2014年，杭州全年旅游總收入達到1886.33億元，比上年增長17.6%，接待入境旅游者326.13萬人次，增長3.2%，接待國內游客10606.43萬人次，增長12.7%。

　　然而，游客人數的逐年增加，卻並未讓西湖的美譽度呈正比上升，尤其在許多年輕游客中，西湖似乎並不那麼“好玩”。

　　西安網友“杏林春暖花並蒂”，就在游覽西湖后發微博稱“到西湖游玩，人很多，景色看起來很一般，不開森(不開心)。”

　　十多年前，旅行社組團的“西湖一日游”是很多游客的首選。“上車睡覺，下車拍照”，走馬觀花式的觀光游是當時許多人對旅游的普遍認知。

　　“當時，杭州主要推薦的景點集中在西湖周邊，游客也習慣快節奏的游覽模式。”杭州市旅游委員會行業管理處一位負責人回憶道。

　　“如今的‘西湖一日游’、‘華東五省一市’這些傳統線路的游客群體，年齡層次偏高，年齡在大多在50~70歲之間。”浙江省中國旅行社國內總部副總經理陳堅介紹。

　　傳統的旅行方式，已然難以被“年輕一代”接受，旅行團的模式也逐漸被年輕的消費群體邊緣化。

　　這種邊緣化也體現在景區套票的銷售上。杭州市旅行社協會一日游分會秘書長章水龍告訴記者，早期，在協會注冊過的旅行社，每年購買“西湖一日游”套票能達到四五十萬張，這幾年銳減，僅僅是過去的一半。

　　50后、60后漸漸老去，旅行觀光團的消費群體也在收縮，如何吸引年輕人到杭州來、如何推出讓年輕人喜愛的旅游產品、如何讓來到杭州的年輕人愛上杭州……一連串的疑問在提醒著李虹，也困擾著旅游行業的從業者們。

　　轉觀念 從走馬觀花到休閑度假

　　旅游需求的持續增長，受益於國人旅游觀念的改變。旅游，已從少數人的奢侈品，發展成為了大眾化、經常性消費的生活方式。而伴隨著旅游服務進入數字網絡時代，旅游方式更趨多樣化。

　　浙江省旅游局信息中心主任汪成設告訴記者，旅游的需求在迅速擴張，服務產業在迅速壯大。最大的個性化是說走就走，想到哪裡就到哪裡。

　　也有業內人士表示，“吃、住、行、游、購、娛”的傳統觀念已拓展，如今，“商、養、學、閑、情、奇”成為新的需求。

　　但目前，市場上的旅游特色產品出現趨同的現象。獨立經濟學家馬光遠認為，目前市場上個性化的旅游產品太少了，有針對性，給不同群體設計的旅游產品更是少之又少。

　　“據我們研究，中國游客本身已經開始升級換代。上車睡覺、下車拍照，這種是大眾旅游，沒有獨特的需求。”香港理工大學酒店及旅游業管理學院副院長宋海岩介紹，現在游客本身素質提高，對旅游產品的需求更多樣化，“旅游目的地要注重游客需求的多樣化，然后開發多樣化的產品，這也許是未來發展的方向。”

　　他認為，國內的智慧旅游已經發展得很好，未來的問題是如何發展一些新的產品，使游客再進一步提升旅游體驗。

　　杭州市旅行社行業協會副秘書長陳錦榮也認為，在多樣化中，關鍵是要打造好旅游產品，讓傳統文化融入旅游產品，讓更多年輕人體會到這種文化。

　　採訪中記者發現，如今，自助行或半自助行成為多數年輕人的選擇，不少旅行社也開始推出這樣的產品。

　　一位杭州旅行社負責人告訴記者，“現在杭州一地的度假產品、半自助的休閑度假產品越來越好賣，游客年齡層次相對年輕一些。”

　　“浙江的旅游資源非常豐富，適合做休閑度假的旅游產品，以前，游客在浙江可能就停留一天或者半天，現在，他們‘走馬觀花’的觀念開始轉變。”陳堅告訴記者。

　　他表示，杭州的生活節奏比較慢，這決定了杭州可以做類似的產品。這類產品以休閑為主，住宿標准有細分，旅行社可以隻安排交通和酒店，以及碎片化的搭配景區，給游客較大的選擇余地。

　　“活化”西湖 從旅游城市到城市旅游

　　如今的杭州，也有許多不同玩法，讓游客“各取所需”。

　　劉欣欣是一位來自內蒙的90后游客，“西湖邊的環湖自行車”讓她印象最為深刻。而西湖邊免費領取的旅游指南，以及細致分類的登山地圖、美食地圖等，為她的行程增添了不少樂趣。

　　李虹認為，杭州是比較靜態的，具有山水畫般的傳統美，而要讓年輕人喜歡這裡，就要讓年輕人“high”起來，就是要“活化”西湖。

　　“西湖的傳統經典美，是不會做改變的，有了西湖，每天有很多人來。但對於年輕人而言，風景名勝、傳統文化不能作為唯一的吸引物，要給年輕人設計一些讓他們‘坐不住’的事。”他說。

　　“比如，在西湖邊騎單車環湖，在保持傳統靜態美的基礎上，做休閑業態的豐滿。”李虹補充道。

　　提升參與感，這正是李虹接下來重點要做的事情，他列舉了皋亭山景區的做法。

　　皋亭山，又名半山，在今杭州市北郊，自西向東北綿亙十余公裡。它的地域歷史文化可追溯到距今四、五千年新石器時代，在杭州城內百座群山中，是歷史文化積澱極為厚重的群山之一。

　　如今，皋亭山以本身的自然優勢和歷史文化積澱，使出了“新招”。在山的游步道中，設有多個節點，游客可以通過手機APP、手環等設備載體，記錄在大自然中爬山、行走的數據，並且通過這些載體，還可以知曉自己消耗了多少卡路裡等，趣味又實用。

　　“山還是那座山，游步道還是那個游步道，但是感覺就完全不一樣了。”皋亭山景區管委會旅游科陳佳介紹，原先經常會有以團隊為單位來爬山、比賽的游客，如今有了這個智慧項目，並不用一個團隊一同前來，游客可以自己安排時間，通過手機APP、手環等載體與其他人競賽。

　　皋亭山的做法，得到了許多年輕人的認可。

　　此外，陳佳告訴記者，皋亭山還將推出“文創游”。“我們會設計一些劇本情節，讓游客在游山的過程中會感到很新奇、好玩，有點類似大自然中的‘密室逃脫’。”她還透露，劇本情節會融入皋亭山以及杭州的一些本土文化。

　　像皋亭山這樣的景區，在杭州還有許多。

　　“要把杭州打造成一個巨大的旅游綜合體。以前游客就是奔著景點來的，跟城市幾乎沒有交集。現在要讓景點作為來到杭州的理由，但來到杭州后，通過多種方式，游客能更深入地了解杭州。”李虹說。

　　他認為，這是從旅游城市，向城市旅游轉變。從而，旅游產業也從西湖景區向全城范圍拓展。

　　杭州市城市規劃設計研究院工程師汪泓認為，“城市旅游”比“旅游城市”內涵更豐富，發展城市旅游，不僅僅依靠西湖、西溪濕地等自然景觀，還要發展更多的潛力資源。

　　“有些人到杭州來，就是想來發發呆、喝喝茶，這個方面，有無限的發展空間，可以對本地產品進行梳理，通過信息手段來告知。”汪成設認為，這可以根據產品類型進行細分。

　　今年2月，杭州西溪國家濕地公園成功創建國家生態旅游示范區，西溪慢生活區也成為杭州除西湖外，吸引游客的另一張金名片。

　　此外，“杭州騎游大會”、“西湖登山節”、“橫渡錢塘江”、“開步節”等具有景觀特色並與城市形象、旅游產品契合度較高的賽事活動舉行，杭州已形成了“賽旅結合”的典型模式。

　　而剛落幕的中國國際動漫節，已在杭州舉辦了十一屆，吸引了超過137.29萬人次參加。不久后，在西子湖畔舉行的一年一度的西湖音樂節也即將拉開帷幕。此外，杭州還設立了旅游創意中心，鼓勵大學生尋找這一代人的偏好。

　　“每一代人的偏好和興奮點是不同的，應該讓年輕人去發揮自己的創意。”李虹說。