“大熱天快遞師傅辛苦了!畢業季帶我們的行李回家,送給我們一份最輕鬆的畢業禮物!”從6月初到7月初的畢業季,微博上朋友圈被這樣的贊許刷屏了。被稱贊的快遞師傅來自蘇寧物流。他在這個畢業季針對大學生推出了一個“免費寄包裹”活動,直接解決校園郵寄難題。
根據蘇寧物流統計,過去的一個月裡,蘇寧在北京、上海、南京、武漢等地近40所高校開展免費寄包裹,服務了1萬多人,包裹重量超過1000噸。
這對今年正式面向第三方開放的蘇寧物流來說,無疑是一次從系統到路由到最后一公裡配送的大檢。從數據來看,40所學校超25000個包裹發到包括西藏、新疆在內的大陸全境,在活動開始的三周,妥投率達到93%,之前作為對公業務窗口的蘇寧物流官網也首次面對個人用戶開放查詢功能。
蘇寧以校園為切入點,實際上是一次水到渠成的行為。2014年,蘇寧在北京、上海、深圳等20個城市舉辦20場彩虹跑,26萬人參賽,今年 3月開學季又在全國十大城市同期開展免費大巴接站活動,累計接站411次,服務學生1.3萬人。
校園市場一直是商家爭奪的重點。蘇寧顯然對校園市場充滿野心,不過它的切入點一直圍繞著“免費服務”來做,這和其他快遞公司只是把畢業包裹當成一樁生意的做法截然不同。
目前,商家在校園市場主要有兩個方向,一是主打大學生分期的金融產品,二是圍繞大學生生活的本地服務產品,但學生群體流動性大,畢業季“老顧客”流失,拉新又將付出高昂的成本,使得各種戰略在實際執行中,會面臨各種問題。
7月14日,在2015年校園超市O2O峰會上,蘇寧旗下易付寶與覆蓋全國2000家的校園超市行業代表簽訂合作意向,易付寶進校園的第一波活動就是,學生進店,通過易付寶支付即享五折優惠。
圍繞著“免費服務”和“省錢”,蘇寧的校園之路相對走得比較順暢,蘇寧已經把自己的校園拓展,徹底變成了一次“陽謀”,貼心地為學生著想,以期贏得更強的黏性,把學生變成忠誠的蘇寧用戶。
這並不是終結,蘇寧物流零配運營中心總監高志祥稱,免費寄快遞的活動將成為蘇寧物流的特色服務,一直開展下去。可以期待的是,依托蘇寧物流強大的物流雲系統,以及蘇寧易購線上線下的服務能力,蘇寧以服務優勢爭奪校園的“陽謀”將惠及更多的區域和人群。蘇寧雖然用了個笨方法,但甘心為學生在“省錢”的基礎上解決痛點問題,必能真正贏得學生群體的信賴。
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