上海銀行業“金融知識進萬家”宣傳服務月9月展開

人民網上海8月26日電 （記者謝衛群） 根據中國銀監會統一部署，為期一個月的2015年上海銀行業“金融知識進萬家”宣傳服務月活動將於9月組織開展。本次活動由上海銀監局主辦，上海市銀行同業公會協辦，各在滬各中外資法人銀行、中資銀行分行（大型銀行、股份制銀行、郵政儲蓄銀行、城市商業銀行、信用卡中心）為主要參與單位。活動以“維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽”為主題，面向全市銀行業消費者，圍繞防范非法集資、私售行為、銀行卡盜刷、電信詐騙，及網絡支付安全、個人信息保密等方面進行為期一個月的形式多樣的宣傳活動，旨在提高公眾維護自身資金和信息安全的意識和能力。

上海銀監局已下發通知要求上海銀行業金融機構認真領會此次活動的精神，充分利用現有的宣傳教育資源和渠道，加強統籌協調，將原有消費者宣傳教育工作項目有機嵌入到本次活動總體框架，豐富活動內容和形式。同時，為切實保護金融消費者合法權益，進一步規范商業銀行代銷業務，嚴防誤導銷售，上海銀監局已修訂有關商業銀行代銷業務管理有關制度，明確錄音錄像的合規標准。一是確立包含清晰度、覆蓋面、管控和同步四大類共八條的銷售雙錄細化標准。明確在銷售過程中實施同步錄音錄像的規范要求。二是適應互聯網金融迅猛發展的大背景，進一步加強對商業銀行網上代銷業務的規范，要求商業銀行通過網上銀行等渠道代銷產品，應遵守全面管理、風險匹配、系統控制、內控監督、銷售透明、風險隔離、資質管理等基本原則。三是規范銀行和員工行為，強化對私售行為的管控。要求商業銀行採取有效措施禁止員工私售以及從被代理機構及其利益相關方收受或索取代理協議約定以外的利益。四是提出產品信息查詢平台、理財經理持証挂牌上崗、理財經理離職告知書的“三公示”要求。

在宣傳月期間，上海銀監局還將開展針對社區老年人的“銀發理財 樂享生活”老年人金融風險防范教育項目、針對中小學生的“2015年上海市中學生金融教育校園行”活動。這兩項活動作為對今年“金融知識進萬家”宣傳服務月的響應和深化，旨在提升本市老年人及中小學生對金融知識的認識和了解，培養提升金融素質和維權意識，引導正確認識消費及防范風險。上海市銀行同業公會注重發揮行業自律功能，積極配合上海銀監局，倡導各會員單位積極開展金融知識普及宣傳。一是為將開設“上海銀行同業”微信公眾號，設專欄及時將一些基礎的銀行金融知識和最新的金融風險防范案例等進行推送與登載。二是推動業內消保知識學習，公會已連續二年組織上海銀行業從業人員開展消保知識競賽，不斷提高銀行從業人員消保意識。三是持續推進分層次、多方合作宣傳輔導模式。近兩年圍繞金融消費者權益保護同業公會組織上海銀行業開展各類講座、進社區等宣傳活動上萬次，投入人力5萬余人次，受眾約4千萬人次，發放宣傳資料300余萬份。此外，公會還成立了首批由11家銀行的41名志願講師組成的上海銀行業金融知識輔導志願講師隊，通過與周邊社區街道、學校合作，開展公益性送金融知識進社區、進中小學校活動。9月，這支志願講師隊也將通過開設金融知識課堂，繼續走入社區舉辦講座，開展多種形式的金融知識宣傳輔導活動。

上海銀行業機構在活動期間，將按照上海銀監局和同業公會的統一部署，成立活動領導小組，制定具體方案，結合自身特色積極開展多層次的宣傳活動：

立足網點進行宣傳教育。各機構計劃以網點為主要宣傳陣地，在各網點的“公眾教育服務區”配置與主題相關的宣傳資料，向客戶宣傳包括個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財產品等金融知識，並在9月1日開展集中性的宣傳日活動。匯豐銀行將舉辦“金融知識伴您同行服務月”和“多元化服務宣傳月”。通過各網點在向消費者普及包括銀行卡、理財服務、非法集資、金融詐騙等風險性業務相關的金融知識之外，還會向消費者介紹網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務渠道的區別及可能的風險點，幫助消費者正確、安全、高效地使用電子銀行服務。平安銀行計劃向周邊的社區居民開放位於陸家嘴的分行智能旗艦營業部，組織居民參觀和體驗領先的銀行科技服務。

通過特色戶外活動擴大宣傳覆蓋面。各機構充分考慮消費者的實際需求，組織人員“走上街頭”、“深入社區”、“走進校園”,有針對性地向不同群體消費者普及重點金融知識。根據各行產品和服務特點，通過開辦講座、設立宣傳咨詢台、發放宣傳折頁等宣傳手段，向消費者普及各類金融知識。如工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、上海銀行、華夏銀行等都將組織“金融知識講座”。選取網點周邊學校、社區或農村金融服務點，根據客戶群體的年齡、背景等情況，開展有針對性的專題講座，宣傳資金和信息安全知識。恆生銀行計劃開展“金融知識普及進社區” 活動，在現有的新天地支行周邊小區進社區公益活動中特設金融安全意識內容宣傳部分，針對金融防范意識相對薄弱的老年社區居民，以深入淺出的講解方式向社區居民宣傳和普及金融知識。

創新普及渠道，多元化宣傳金融知識。在推進活動的過程中，各機構除了充分利用各行官方網站、網點LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統媒介進行宣傳之外，還將針對本次宣傳月的普及重點，開辟官方微博、微信公眾平台、手機APP、公益宣傳微電影等形式多樣的自有宣傳渠道，創新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續展開金融知識普及活動。上海銀行計劃在傳統的報刊、電台等渠道之外，計劃在官網、微信公眾號開設“金融知識教育”專欄，計劃結合其養老金業務特色，積

極開展針對社區老年人的金融風險防范教育與普及活動等。郵儲銀行也將在“郵儲銀行E生活-上海”微信平台在宣傳活動期間及時發布活動相關信息，擴大宣傳受眾范圍，提升活動社會影響。寧波銀行將制作主題公益宣傳微電影對外發布。