保險巨頭的互聯網情結(圖)

互聯網渠道在拉動保費收入方面表現出強勁實力。數據顯示，去年互聯網保險保費收入858.9億元，相比2011年提升了26倍﹔今年上半年，保費收入816億元，相比去年同期提升2.6倍，繼續成為拉動保費增長的重要驅動力，保險與互聯網的融合也成為當下最熱的話題。而完美收官的中報也逐一將各上市險企的互聯網情結曝光在鎂光燈下。

國壽 電商投資狠下血本

“互聯網+”時代，各家險企都清楚，誰若搭上互聯網順風車，誰就將贏得未來。作為保險業的老大哥國壽也深諳這一點，因此在創新渠道狠下血本。

2013年底，由集團出面豪擲10億元成立了國壽電子商務公司。不過，船大難調頭，國壽在轉型方面總慢幾步，互聯網保險發展亦如此。因為要得到各兄弟公司的支持、整合兄弟公司的資源，國壽電商平台仍在緩慢地開拓。

電商公司如此，上市公司國壽股份在互聯網渠道的發展也不例外。當各家險企的互聯網業務開展得如火如荼之時，國壽股份卻顯得靜悄悄，就連近期發布的中報也少有互聯網保費的披露。從整個報告來看，僅有國壽董事長楊明生在致詞中談到，2015年上半年繼續深入實施“創新驅動發展戰略”。如以網站服務、手機App保單服務應用為核心的e寶賬項目上線推廣﹔積極拓展網站、微信、IVR自助語音等多種渠道，為客戶提供新的通知服務。可見，國壽引入互聯網重點在於后續服務。

不過，國壽正在向“互聯網+”奮力直追，國壽業內人士向記者表示，看好移動互聯發展，國壽已投資2億美元入駐Uber，希望在打車領域能分得一杯羹。

評價：亟待打破集團資源整合。

平安 打造各種平台欲引潮流

在互聯網方面動作頻頻的險企莫過於平安，搭建五花八門的互聯網平台增強客戶黏性成為平安的首選。

平安董事長馬明哲表示，平安進一步推進互聯網金融戰略，上半年，公司整體互聯網用戶規模達1.67億，上半年活躍用戶數達5745萬，各主要互聯網金融公司的業務均高速增長。

同時，平安健康推出“平安好醫生App”，為超過750萬用戶提供健康管理服務。平安好房發起成立中國首個房地產眾籌聯盟，實現房地產行業“互聯網+”模式，網站累計注冊用戶數超百萬，通過平安好房平台的房產成交規模突破100億元。平安諸多的互聯網新模式讓同行望塵莫及，馬明哲表示，相比一般的互聯網機構，中國平安的互聯網金融以交易為基礎，會更接近產生價值。過去是服務為了銷售，現在是先做服務，再做銷售，比一般互聯網公司的商業模式和盈利模式會更加清晰。

此外，近期平安還投資了滴滴打車軟件。平安集團副總經理兼首席保險業務執行官李源祥曾表示，新興互聯網信息技術對金融服務業的影響越發凸顯，中國平安將運用移動互聯和現代科技，從多方面探索“互聯網+保險”新模式。

評價：“一站式服務”漸行漸近。

太保 謀求第三方支付牌照

雖然太保在金融其他領域不越雷池半步，但在保險創新模式方面還是表現得異常積極。太保也有自己的電商平台——太平洋保險在線服務科技公司，為了加速布局互聯網，太保正在加緊申請第三方支付牌照。

目前來看，太保在互聯網方面的運用也多停留在后續的保險理賠服務。太保董事長高國富介紹，太保以改善客戶界面、推動線上線下融合發展為目標，持續推進智能互聯網平台功能完善。截至2015年上半年，在線商城累計注冊用戶數達631萬，服務客戶561萬人次﹔微信服務號粉絲數達368萬，其中通過用戶綁定享受更全面服務客戶數超過200萬。

同時，太保還開發並推廣“神行太保”、“財富U保”、“車E保”等銷售支持工具，上半年出單數量達221萬件﹔創新“移動保全”、“微回訪”等服務管理工具，提升服務客戶的效率，上半年“移動保全”服務量達281萬筆，佔總體壽險保全服務量的30%，正在替代櫃面等傳統服務渠道。難能可貴的是，太保的交叉銷售也已初見成效。上半年車險實現電網銷及交叉銷售業務收入104.9億元，同比增長14.7%。

評價：艱難轉型下的新曙光。

新華 互聯網渠道靜悄悄

在五大上市險企中，新華保險的資產、淨利、保費體量最小，但其看點並不少，尤其在養老產業、健康管理等方面走在了行業前列。不過，曾經狠下決心要發展互聯網業務，然而現在變得有些沉寂。

新華董事長康典曾多次公開談互聯網，在去年年報中，康典還公開談“六大平台”戰略，即公司為應對新技術挑戰所搭建的新核心系統平台、大數據平台、移動平台、支付平台、電商平台和信息互通平台。除新核心系統是一項長期工程之外，其他平台的建設已經紛紛“開花結果”：電商平台建成開業，並呈蓬勃之勢﹔支付平台已進入測試，即將啟用等。

今年初，新華為了引入阿裡作為戰略投資，一度停牌密談。然而，最終因戰略思路相左而告吹。今年上半年，新華保險在互聯網上的動作表現得也頗為冷淡。在新華的中報中，康典的致詞缺席，而整個報告缺席的還有目前社會上最熱的詞——互聯網，更沒有關於在互聯網保險方面的關鍵數據。查閱新華的中報，僅能看出其電商平台仍在低調地運行中，上半年新華支付電商技術服務費200萬元。

評價：在摸索中前行。

人保 互聯網金融欲多點開花

8月的最后一天，人保集團高層表示，下半年集團公司全面加快金融集團建設力度。多點開花的戰略暴露了其在互聯網發展中的急迫。

中報披露，人保集團擬籌建互聯網金融服務公司，推進集團“互聯網+”戰略布局，推動傳統主業與互聯網相契合的商業模式取得新突破﹔擬籌建第三方支付公司，整合業務板塊前后台的客戶已有資源，打通集團面向互聯網金融的主要環節。

對此，人保集團首席財務執行官周厚杰解釋，中國人保集團有3萬多個法人客戶，1.5億個人客戶。如果人保集團擁有第三方牌照的公司，可以B2B對3.5萬個法人客戶服務，通過B2C為1.5億個人客戶服務，這樣不僅為客戶提供更多的增值服務，也提升了客戶的黏度。

除此之外，今年上半年，人保集團還進軍電商領域，加速與電商的合作，如入主螞蟻金服推動雙方合作，跟騰訊系、京東系亦有合作，下一步也將與360合作，實現真正意義上的業務發展與投資互動。

評價：沖破集團整合壁壘。