暢通出行“最先和最后一公裡”

人民網北京12月16日電 （記者喬雪峰） 日前，為統籌做好綜合運輸春運組織工作，交通運輸部印發了《關於加強道路與鐵路運輸服務銜接保障春運期間旅客便捷出行的通知》（以下簡稱《通知》）,要求各地交通運輸主管部門加強春運期間道路與鐵路運輸服務銜接，提升綜合運輸服務整體效能，暢通旅客出行“最先和最后一公裡”，讓廣大旅客切實感受到接續順暢、換乘便捷。

密切工作對接 做好道路鐵路換乘接駁

為更好地服務旅客出行需求，中國鐵路總公司將於2016年元旦后調整鐵路列車基本運行圖，並在春運期間增開多對臨客列車，對此，《通知》要求，各地交通運輸主管部門強化與鐵路系統密切溝通，實時跟蹤列車運行變化情況，提前安排部署公共汽電車、軌道交通、出租汽車、道路客運班線運力，全面做好接續接駁工作，暢通旅客出行“最先和最后一公裡”。

據了解，《通知》系統梳理了鐵路運行圖調整后重點區域旅客列車調整信息、經停站調整信息和春運臨時列車信息，包括成渝等12條運輸通道、240余對基本運行圖列車調整信息，以及春運期間預計增開的400余對、2100多個臨客列車站次信息，共覆蓋28個省份、127個城市。

交通運輸部要求，各地交通運輸主管部門在全面深入調查摸底的基礎上，與各有關鐵路局（辦事處）、鐵路客運站共同研究制定接續接駁組織方案，加強運輸信息共享，及時掌握鐵路旅客特別是夜間始發到站旅客的接駁運輸需求，合理安排接續接駁運力，強化值班值守，將接續接駁工作落實到企業、車輛、班次、人員等各個環節。

強化服務銜接 探索互聯網平台聯程服務

為改進和提升旅客出行服務體驗，《通知》要求各地交通運輸主管部門深入開展春運“情滿旅途”活動，進一步創新服務理念，改進售票方式，拓展售票渠道，推動道路客運站與鐵路客運站互設自助售（取）票設備。此外，要積極創新道路與鐵路旅客聯程運輸服務模式，充分發揮道路運輸機動靈活、“門到門”等方面的比較優勢，探索利用第三方互聯網平台開展在線聯程服務，積極開展銜接鐵路客運站的定制公交、行李托運等個性化服務。

加強協同協作 完善應急運輸聯動機制

針對春運期間雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣易發多發特點，《通知》專門要求，各地交通運輸主管部門積極會同鐵路、氣象等部門，切實做好預報預警工作，引導旅客錯時錯峰出行，並建立完善應急運輸聯動機制，共同制定應急運輸工作預案，強化跨運輸方式的協同聯動與應急響應，加強應急運力物資儲備和從業人員安全應急知識培訓，全面提高應急運輸保障能力。