京華時報訊(記者 馬文婷)在辦理業務或者購買理財產品時,經常有客戶遭遇捆綁銷售。日前,銀率網發布的一份銀行服務調查報告指出,在信用卡不規范銷售方面,有8.52%的消費者在銀行申辦信用卡時,曾經遭遇過申請信用卡免費贈送保險,卻在信用卡開卡后被扣保費的經歷。與2012年相比,被扣費消費者比例上升1.46%。
據了解,銀行為消費者提供辦卡免費送保險,初衷是為持卡人提供更便捷的服務,但是,對於辦信用卡免費送保險的相關條款規則,銀行通常會在申請表單不明顯的位置或用較小字體標注免費條款,或採用較模糊字眼造成申卡消費者認識混淆。
銀率網分析師表示,很多客戶都是個別業務員口頭告知辦理信用卡免費送保險,在宣傳或講解信用卡功能和免費條款時,有意混淆,避重就輕,對於消費者存在一定誤導行為。辦理信用卡免費送保險,往往會在條款中設置免費時間或免費規則,消費者忽視信用卡細則規定,沒有仔細閱讀免費條款,造成申卡成功后被扣費情況發生。
業內人士提醒,銀行卡贈送的保險大多沒有保單,從信用卡中扣的款到期不會返還,如果想提前退保,這筆錢也不會返還。因此,消費者一旦接受了贈送的保險,一定記住投保期,提前向保險公司確認是否會自動續保﹔若因退保手續繁瑣而遲遲未果,可到銀行辦理取消自動轉賬業務,免除后患。
(責任編輯:李棟、劉陽)