“中信銀行過去的特點是各分行的市場突擊能力比較強,而總行是要想辦法去推動市場突擊能力。”3月29日,朱小黃對為何要打造一個強大總行戰略時解釋稱。
中信銀行未來將選擇一條機構扁平化管理之道。即絕不能再走大銀行走過的“層級管理過多,委托代理鏈條過長”的老路。
“分支行組織架構中的問題是:管理層級較多,屬於省域分行的架構而非城市分行架構﹔經營客戶重心零散,多以支行為中心展開﹔分行職能部門管理過於屬地化,總分行間通過條線配置資源不夠。”《中信銀行未來發展戰略若干問題的意見》如是分析。
朱小黃給出的方案是,機構管理優化的方向是形成“總行-城市行-支行”的三級管理架構,通過機構扁平化減少管理層級,減少信息不對稱,提高管理效率,提高決策執行能力。
新的改革總體原則:一是強化總行對城市行的直接管理﹔二是分行部門的設置要與總行保持基本匹配﹔三是強化前台四大板塊統籌配置資源能力﹔四是強化總行板塊的垂直管理(尤其是前台板塊和中台風控板塊),在組織任命和考核激勵方面,增加總行參與權重。
在新的管理構架下,對公業務重心實現上移,零售業務和小企業業務重心下移。即總行層面由公司銀行部通過名單制直接經營全國性戰略客戶,承擔全國性戰略客戶的歸口管理職能﹔分行則發揮區域營銷管理中心作用,承擔區域性大中型客戶的經營職能。支則行承擔個人客戶和小企業客戶的經營職能,同時兼具大中型客戶基礎服務職能。
這恰是本文開頭溫州無錫等分行上升為一級分行的背景。“如果將各個二級分行排序的話,杭州和南京分行所轄的二級分行體量很大,比如溫州、紹興很多分行的存款規模已經超過300億元了。”
此前,招商、民生、興業都曾提出支行專業化改革路線。招行行長馬蔚華曾表示,未來全能型支行將被小微和零售支行所取代,如此背景下,支行的功能將發生革命性變化,支行行長手中掌握的信審大權也將受到嚴格削弱。
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