郵儲銀行又有30名儲戶被盜刷 客戶求自保忙取款【2】

　　多數受害者被盜刷四五次，維權QQ群內人數已過百

　　從新快報記者已掌握的受害儲戶信息來看，此次郵儲銀行卡盜刷潮始於今年的5月份，隨著昨日新快報獨家調查的出街，受害者的數量也迅速增加。昨日報道出街前，郵儲銀行卡盜刷維權QQ群內的會員數隻有70多人，而昨日該群已突破百人。

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　　此外，僅昨日新快報就接到了30多位郵儲銀行客戶與盜刷相關的投訴信息，最遠的發生在5月18日，最近的就如翁小姐等發生在昨日。在新快報統計的郵儲銀行盜刷投訴個案中，有較詳細信息的共51位，經過仔細梳理不難發現，新增的盜刷案件與此前幾乎如出一轍。無論受害郵儲客戶的儲蓄卡上有多少余額，總是通過連續多次小額消費被消費，被盜刷總額集中在400-2000元之間。

　　以盜刷次數和總額來看，來自北京的魏先生被盜刷了9500元，三張交易流水上有68條被“消費”的記錄，多到他自己都表示“記不清了”。

　　而從單筆盜刷金額來看，最少不到10元。今年5月28日下午14:00，正在午睡的潘小姐突然連續收到郵儲銀行發來的7條消費短信，在5分鐘內一共被消費了7筆，分別是200元、100元、28.8元、48元、48元、48元、9.6元。“我覺得非常奇怪，卡明明在我身上，密碼也隻有我一個人知道，怎麼會有消費信息？於是趕緊通過網銀把郵儲卡裡剩下的錢轉存到農行卡上，然后打電話給郵儲的客服查詢具體的消費商戶，但郵儲的客服告訴我他們查不到具體的消費信息。”除此之外，大部分受害郵儲銀行客戶被盜刷在四五次，單筆金額也多為100元-200元。

　　郵儲銀行“冷處理”，受害者無奈取光存款再維權

　　新快報記者在採訪中了解到，除了盜刷案件高度相似引發大量客戶質疑外，郵儲銀行在對待受害儲戶時的態度更是令不少客戶不滿。

　　昨日剛被盜刷的翁小姐就告訴記者，對於郵儲銀行員工質疑盜刷原因可能為其存折丟失所致，她根本無法認同，“即使存折丟了，沒有密碼也沒有辦法取款，而且存折不能直接消費，這是最基本的常識。”由於遭遇盜刷的賬戶裡存著父母給的學費和生活費總計一萬多元，翁小姐隻能第一時間把賬戶裡剩余的9000元先提取出來，以避免存款再受損失。

　　相比翁小姐，今年5月31日就遭遇盜刷的上海趙先生，奔波了將近兩個月時間，與郵儲銀行的數次溝通依然沒能為自己討回公道。5月31日下午，趙先生發現自己郵政儲蓄卡上1000元被“消費”了，在焦急中他第一時間向郵儲銀行反饋，並報了警。“郵儲銀行一直把責任推卸到我們客戶身上，反復強調是我們自己把密碼泄露出去的，而警方由於盜刷金額過小不予立案。”通過向上海銀監局投訴，趙先生得到了上海郵儲銀行某高層的聯系方式，6月6日，該郵儲高管答復稱“下周會給您回復，我們已經跟公安在一起調查這個事情了”，可直到昨天，趙先生也沒有收到郵儲的任何答復。

　　與常見的信用卡盜刷不同的是，此次盜刷潮中涉及的全部為郵儲銀行的儲蓄卡，不少人是用來繳學費、發工資，甚至是領取養老金所用。面對郵儲銀行的“冷處理”，不少遭遇盜刷的郵儲銀行客戶隻能選擇先自我保護再投訴。因此，像翁小姐一樣，在北京上學的小陳、重慶的楊先生等大部分受害儲戶隻能第一時間將被盜刷賬戶裡的存款全部取出或轉走，在不銷戶的情況下繼續維權。而四川的受害儲戶舒先生更告訴記者，被盜刷后還不能隨意挂失，“我臨時挂失了卡，就無法打印交易記錄，需要等幾天后才把清單打印出來。”

　　查查你的郵儲銀行卡有問題來投訴

　　記者在採訪中發現，不少郵儲銀行的用戶都是被多次盜刷后才發現問題，大部分人沒有開通短信通知或短信通知失效，導致無法及時發現賬戶變動。而即便發現問題，很多受害儲戶卻因為涉案金額少、難以確認是否盜刷等原因而無法獲賠。

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　　郵儲銀行又有30名儲戶被盜刷 客戶求自保忙取款

　　多數受害者被盜刷四五次，維權QQ群內人數已過百