银行人士提醒:各类密码尽量不要通用 开通手机支付应设置支付上限
近日,市民王小姐报料,着急贷款的她使用骗子提供的手机号码和密码开户,谁知更改密码后账户3万元还是被转走了。是市民粗心,还是手机银行有漏洞?另一位报料人王女士接到新办的信用卡后却发现,信用卡的查询密码早已设定。是有人盗取,还是别有内情?银行卡密码如此多样,什么密码有什么功能?什么密码最为要紧?就此,记者做了一番调查。
案例一:信用卡未激活却已设置查询密码
王女士11月初在某国有银行天河北支行办理了一张信用卡,11月23日通过邮局挂号信拿到信用卡后,马上进行电话开卡。当输入身份证号、准备设定电话银行密码时,电话语音提示,这张卡已被设置过查询密码了。
王女士吓出一身冷汗,如果这张卡已被他人激活,甚至透支了5000元信用额度该怎么办?她当即通过人工查询了解详情,工作人员表示卡并没有被成功激活,但几天前曾被人改动过密码,银行将会派技术人员查找是何人曾打入电话想激活此卡。
然后,银行12月初正式答复:这张卡并没有谁动用过。相反,由于王女士2005年曾在银行办理过另一张信用卡,系统自动将当时设置的查询密码绑定开卡人的身份证。虽然那张卡已经销卡了,但再次开通信用卡后,查询密码还是原来的密码。
王女士表示自己记不得之前查询密码是什么了。“我一头雾水,之前分明说信用卡的密码是前几天被改动过的,现在又说没有改动过,我很怀疑。”王女士回忆,当时收到挂号信时,信封背后的胶水粘得很厚,展开粘着信用卡的信纸后,信用卡自动掉下来了。
王女士已经再次把信用卡注销了。她怀疑曾有人擅自开启信封,更改查询密码。“电话开卡既可以通过输入身份证号,也可以通进输入卡号来激活,难道是快递流程中出了问题?”
记者追查:
查询密码“认人不认卡”
通过该行的客服热线,记者确认了查询密码“认人不认卡”的说法。也就是说,王女士此前开通信用卡时设定的查询密码已经绑定了她的身份证,无论王女士以后开什么卡,系统还是自动为她设为原来的密码。
但客服人员也解释道,查询密码与取款密码不同,只限于电话银行查询使用,没有消费、转账等功能。因此,王女士可以安心。
案例二:手机银行5分钟失窃3万元
王小姐怎么也想不通,自己明明在ATM上改了取款密码,为何骗子还能登录手机银行转走自己3万元?
11月26日,王小姐的丈夫收到一条由陌生手机号码发送的短信,“没钱不用愁,我处帮您办理,年息15%,当日可办”,他当即转给急着贷款开店的妻子。
接通电话后,对方称自己是某大型商业银行信贷部的工作人员,他要求王小姐到罗冲围支行开一个户头,若需要贷款10万元,就存入30%的金额即3万元作为保证金。
王小姐信以为真:“钱存入我的户头就不怕了。我以为内部工作人员‘暗箱操作’搞业务,不用我抵押房产,只要付上保证金和比国家规定要高的贷款年利率就可以了。”
第二天一早,王小姐赶到罗冲围支行开户。在此过程中,对方又一次提出要求:为了查看信用评级,开户人的手机号码和密码由他来设定,若评级过关,王小姐可以自行改回来。
难道银行查看客户资料需要密码吗?王小姐说:“我当时也觉得奇怪,但是他说一天要处理好多业务,同名同姓的人很多,有个手机号码和密码好查找。我又再次相信了。”
存了3万元进去后,对方打电话过来说信用评级没问题,让王小姐把密码改回去,并到几公里外的另一家支行签订贷款合同。王小姐当即在ATM机上改密码,在赶路过程中,她隐约觉得不对劲,马上致电银行客服查询卡内余额。这时,输入卡号和密码后都称是无效的。
王小姐顿时慌了神,在这家支行的ATM机里,银行卡能正常查询,但账内余额只剩下82元。她马上给对方打电话,装作无事、诱请碰头,对方说:“那是银行冻结资金,我也看不到余额。”随即挂了电话并关机。王小姐马上报警。
经警方与银行协商,查出了账户流动情况:3万元是被一名叫李×冰的人用手机银行转走的,扣除18元转账费后,连带开户时存的100元就只剩下82元。对方转账后,前后不到5分钟,就把现金取出来了。