陷阱2 对账单工本费收费过高
去年11月份,花旗银行被曝光“96页的对账单被收取4200元天价工本费”,储户王先生为此状告花旗银行,要求银行退款并赔礼道歉。2011年10月,王先生为了做财产证明到该银行打印开户以来四年多的对账单,共打印94张A4纸,被要求交4200元的打印费。按照当时花旗银行的收费标准,补制12个月前的纸质对账单每份100元。
随后,花旗银行就调整了个人银行服务费率。12个月以上的对账单服务费用为“人民币100元(或等额外币)/每份/每月,最高收取1000元。2012年4月1日,花旗银行再次降价,对账单打印费调整为打印12个月以上的对账单收费为每份/每月30元,最高限额300元。
点评:尽管花旗银行已将费用全部归还给王先生, 并且法院的一审判决已驳回王先生赔偿以及赔礼道歉的诉求。但是,花旗银行账单收费过高已是不争的事实,在市民心中已形成阴影。难道外资银行的高端不在于高标准的服务水平、服务方式,而在于高标准的收费?
陷阱3 捆绑存款方可享优惠利率
去年12月份, 多家外资银行网站挂出信息:临近年终,部分外资银行对外币存款上调利率,限时促销。不过,优惠要求储户接受“人民币+外币”的存款组合。汇丰银行(中国)官网广告显示,该行一年期优惠存款利率最高可达美元1.45%;澳币3.8%。而当时中资银行1年期美元和澳元存款利率挂牌价分别为0.8%至1.25%之间和1.375%至1.65%之间。东亚银行也实行外币定存利率限时优惠,等值5万美元起存,美元6个月利率可优惠至年化利率2.35%。
不过,此次外币存款利率优惠不是无条件。在渣打中国,客户必须同时存入15万元的新增人民币存款,才能享受优惠利率,星展中国也要求存款组合中的人民币新增存款本金最低为10万元。
点评:外资银行一直是走高端路线,但为了完成存款目标不得不随行就市,进行高息揽存,这也是银行业竞争的常规手段。但是硬性规定市民要搭配存入一定数量的人民币,显然是“搭售”,有失大行风范。而且,外资银行的外币存款未必划算。以5万美元为例,按照东亚银行外币存款优惠,6个月美元定存利息折合人民币约为3600多元。存入中资银行等值的人民币6个月的利息为4700多元,比存入外资银行利息高出1100元。
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