分享到人人
分享到QQ空间本报讯【记者 王薇】“从业务申请到工单上传，一项复杂的保单借款受理仅仅在3分钟内完成”，这在过去是难以想象的，如今，这一切在中国人寿福建省分公司的柜面上得以实现。而其中的奥秘就在那个看似台灯的设备里，这就是最近在功能和外观设计上获得国家专利的柜面一体化集成外设，也是中国人寿建设现代化柜面的抓手。
中国人寿自2011年启动柜面一体化建设以来，通过对全国3000多个柜面进行调研和分析，采用创新思维，提出了构建多功能、一体化集成外设的蓝图：以立式拍摄仪为基础，将现代影像技术、指纹识别技术和智能读卡功能进行集成，并将业务处理平台与设备进行有效对接，以技术应用促进业务流程优化。经过近一年的设计、开发和试点，柜面一体化已于今年9月在全系统推广。从实施效果来看，得到了柜面人员、后台作业人员、销售人员以及客户的高度认可和一致好评，柜面的整体处理效率比原来提升近4倍，每年将节约单证成本3000多万元。用一位柜员的话说：“从事柜面服务工作十几年，从未像今天这样感受到信息技术给我们和客户带来如此便利！”
事实上，柜面一体化建设是中国人寿信息化布局的重要一环。从2010年开始的国寿e家创新、到2011年的多活数据中心规划、网络扁平化改造以及今天的柜面一体化建设，都是在致力于打造“大后台+小前端”的信息支撑模式，以技术应用促进运营变革，通过全面、快速、准确的信息服务，推动商业模式创新，让保险从传统走向现代，更加融入民生。
(来源:中国保险报)
