洗发护发市场品牌众多 民族品牌突围任重而道远【6】

　　主持人：回到之前提到产品的忠诚度，可能这也是你们为什么如此看中忠诚度的一个原因所在，用这样的方式去培养你们的消费者然后用消费者这样的所谓酒香不怕巷子深的这种消费心态再去培养你们的产品，所以这一定是一个良性的循环，特别想问一下钟主任，我看您一直在凝眉思考，今天尤其是提到现在的这个环节，提到我们自己的民族品牌的时候，确确实实让我们觉得有那么点给不上力，为什么我们的产品明明已经有很好的忠诚度了，明明我们已经有很好的声誉了，为什么还是敌不过这些国外的或者是合资的一些品牌，难道仅仅就是因为我们在价格上所谓的宣传的这个阵势上敌不过他们吗？还有其他的音素码？

　　钟伟明：根据国内的市场来说，可能因为我们现在你说所有的国内超市也好，大卖场也好，整个行业来说超市卖场的行业来说基本上都是一些大财团或者是大的国际品牌公司来做，对于我们不管是化妆品行业来说，就涉及到一些其他的行业，同样的道理，整个我觉得在国内竞争的机制或者在公平竞争的点上大家的起步也有所差异。

　　主持人：机会不是均等的。

　　钟伟明：尤其是对国内的品牌中小企业来说，这还是比较痛苦的。

　　主持人：虽然机会不均等，但是让你感到欣慰的是有人愿意在超市里推着车来回走找你们的产品，就像闵总说的还是喜滋滋的，但是我们还要看到的是你们怎么样来维护住这些人，还愿意去找，我想随着时间的一点一点的推移，有可能去找你们这个产品的人会越来越少，因为越来越多年轻的人可能如果妈妈不用的话，可能会有别的选择，除了维护住这个客户的忠诚度之外，是不是还应该开辟一些其他的渠道，然后招揽来更多的客户，对于你们有没有难度，如果有的话难度在哪？

　　闵杰峰：实际上我们也是在不断的尝试，因为我们不敢全面的铺开投入大量的广告，这是做不到的，因为如果说你砸下去了，没有收获的话我们这个风险的意识还是有很大的风险，我们怎么做，我们最近也在通过我们的方法，口口相传的方法，比如说通过网络，什么网络呢？现在在大学生里面推广一些这种活动，就像我们上海交大有一个BBS上面他们经常会讨论，大学生也在讨论，现在用什么国货，像我们蜂花经常会出现。

　　主持人：培育新一代客户很好的手段。

　　闵杰峰：然后今年我们也是有一个创举，我们上海有一个新民晚报，我们把新民晚报今年定的客户每人送一套新产品，第二代的蜂花草本系列的洗发水护发素，这个产品应该说用我们公司的话说基本上产品质量已经完全可以和其他的国际品牌相比，包括配方、包括原材料的运用，应该说已经达到了非常好的水平。这样的话做大量的广告，只要用，我一直讲的句话，只怕你不用，用了以后不怕你不用。

　　主持人：所以我听两位介绍完之后我这会儿的心情有点五味杂陈，刚才两位分析了包括我们自己的消费体验也告诉我们，像我们民族品牌的一些所谓的国货，在价格上、配方上都有很好的优势，但是为什么就很难去和国际的一些品牌抗衡，所以是不是需要我们再重新的审视市场的时候也审视一下自己的消费心理，可能这也是我们的消费心理催生了到现在一些比如说像蜂花，刚才提到的一些很好的国货，在目前市场上占不到主导的很重要的原因，所以今天这个节目也是一个挺好的，对于消费者，首先这一刻想到我自己是一个消费者，也是很好的自省的机会。