春运公路短途客流增幅大 超三成长途车票可网购

　　在春运期间，有不少旅客选择到各大汽车客运站乘坐长途汽车返乡。(资料图片) 　记者骆昌威摄

　　预计到1月25日珠三角地区约145个客运站将实现联网售票

　　据预测，2013年春运广东省道路水路旅客发送量与去年基本持平，总量约1.13亿人次。春运期间，广东省交通运输厅将推出多项春运新举措，包括预计到1月25日全省珠三角地区约145个客运站将实现联网售票，旅客将可在网上购买客运班车车票。

　　广铁客服热线日接电话2.5万个

　　昨日是春运购票高峰的第二天，广铁集团预售春运火车票61.8万张，8天来，广铁共预售春运火车票354万张。广铁预计节前购票高峰还将持续6天。

　　随着购票高峰的到来，广铁集团“12306”客户服务热线的旅客问询量剧增。昨晚7时，记者拨打12306选择人工服务，语音系统一直提示话务员忙，背景音乐换过一段又一段，等候7分钟直至系统自动断线，仍然无法接通人工坐席。

　　据统计，现阶段广铁客服热线电话“12306”要受理7万多名旅客的咨询，日均人工受理电话高达25000余个。为了提高“12306”客户服务中心人工电话的接通率，广铁集团将在17日新培训100名客服人员，投入到客服中心为旅客提供咨询，届时将有望缓解高峰期的电话接通难题。 (记者李天研 通讯员曾勇、刘星海)

　　有内部关系可买火车票？别信！

　　前日，本报《旅行社违规卖春运火车票》报出有旅行社通过加价的方式，秘密代售春运火车票。广铁警方在了解情况后，昨日，广铁公安处处长林跃卫带领警力前往涉嫌倒卖火车票的旅行社进行调查。

　　在昨天调查的几家旅行社中，广铁警方虽然没有查获用于倒票的工具和火车票，但广铁公安处负责人表示，没有代售资格，加钱帮人买票的行为同样违反规定。广铁警方对相关情况将继续进行调查。

　　广铁警方提醒：今年的火车票都将通过网络、电话、售票点等方式向社会公开发售，切勿相信各类号称可通过黄牛或内部关系买到火车票的宣传，这些人只是组织专人不间断在网上刷票，再收取高额手续费，并非一定能买到火车票。

　　广州市民遇到高价倒卖火车票和制贩假火车票、假证件等违法犯罪活动，请及时拨打广铁警方广州地区举报电话：020-61350018。广铁警方负责人表示：“对于群众举报，我们一定进行调查，一经查实，必定严处。举报有功者，将给予物质奖励。”(记者丁虞 通讯员王勇、肖伟、段亚楠)

　　铁路迷支招 广铁呈决策层研究

　　1月9日，铁路迷“法拉利之神”在微博上用长微博的形式，详细分析春运期间的列车安排，建议把大编组的高铁列车安排到长途客运，最大限度发挥运力。广州铁路官方微博数小时就转发并评论了该微博并表示“将呈送公司决策层”。记者据此采访广铁相关负责人何先生，他对铁路迷的热心表示感谢，欢迎大家多为铁路出谋划策。何先生保证，春运期间高铁运能绝对不会浪费一丝一毫，肯定是最大化运转。　　 (记者李天研 通讯员朱小山、袁建平)

　　今年春运公路短途客流增幅大

　　昨天，记者从广东全省公路水路春运工作电视电话会议获悉：2013年春运从1月26日开始至3月6日，为期40天。据预测春运期间广东省道路水路旅客发送量与去年基本持平，总量约1.13亿人次。

　　据介绍，广东春运压力仍然较大，存在三个方面的特点：一是今年春运客流呈现中长途客运量增幅放缓，短途客运量增幅较大的特点。二是根据气象部门预测，今年春运前期出现低温寒潮、大雾、冰冻等极端恶劣天气的几率较大，对安全驾驶、事故应急等提出了更高的要求。三是春节期间小客车免费通行政策的实施会在一定程度上降低客运车辆的周转效率。

　　94家客运站已提供网上订购票服务

　　广东省交通运输厅2011年11月1日下发《关于开展汽车客运站联网售票试点工作的通知》，正式启动全省汽车客运站联网售票工作， 全省有珠三角9市、顺德区及汕头、韶关和阳江共114个客运站实现了与省联网中心平台的联网及数据实时上报，其中有94家客运站通过“广东省公路客运便民服务网”(以下简称“便民网”)向公众提供了网上订购票服务。

　　目前根据实际进展情况，预计到1月25日，全省珠三角地区约145个客运站实现联网售票。

　　下一步，将加快全省二级以上(珠三角三级以上)汽车客运站联网售票工作，加快与航空、铁路、邮政等部门信息共享，实现有条件的客运站、铁路站、机场和邮政网点可分别发售飞机票、火车票和公路客票，提供售票咨询服务。

　　春节假期小型客车仍将免费通行

　　对于媒体关心的广东春运交通若干热点问题，昨天广东省交通运输厅负责人进行了解答。

　　广州日报：对于800公里以上的客运班车凌晨2时到5时禁行的规定，广东除3家试点禁行外，其他是否允许通行？

　　答：广东没有参加试点的800公里以上的省内客运班车和省际客运班车，应按照国务院、交通运输部和线路途经省的有关规定，在凌晨2时至5时停止运行。800公里以下省内客运班车，在有关部门没有新的规定出台前，在确保安全的前提下，允许夜间通行。

　　广州日报：广东关于春节假期小型客车免费放行的方案与措施是如何规定的？

　　答：在春节假期，各地要严格执行《广东省重大节假日免收小型客车通行费实施方案》。在春节假期以外，当高速公路出现严重堵塞等紧急情况时，实行间歇性免费放行。

　　小提示

　　如何在网上

　　购长途汽车票？

　　●购票网站：旅客可进入广东省公路客运便民服务网(ticket.gdcd.gov.cn)进行订购票。暂时只支持全价车票。联网汽车客运站各班次提供不少于30%的票源供网上订购票。各种优惠票需前往车站窗口购买。

　　●目前支持的第三方电子支付方式：银联网银和通联网银。

　　●支付的银行：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、民生银行、兴业银行、光大银行、平安银行、上海银行、中信银行、华夏银行、邮政储蓄银行、恒丰银行等。

　　●网上购票：可提前购买各联网汽车客运站当前时间6小时以后的车票，在同一个订单中，同一旅客一次只能购买同一班次的票数最多为5张。旅客购票成功后，在班车发车60分钟前在发车站营业时间内到发车站服务窗口凭电子订单号和有效身份证明原件领取车票。

　　●网上订票：网上订票可提前预订各联网汽车客运站3天后的车票，在同一个订单中，同一旅客一次只能预订同一班次的票数最多为3张。旅客订票成功后，在班车发车72小时前在发车站营业时间内到发车站服务窗口凭电子订单号和有效身份证明原件领取车票，并支付相应票款。逾时未取票则被视作自动放弃订票，该次订座将自动取消。 　　文/记者李姸 通讯员粤交综