上海丢的iPhone4济南露面  售后称难知是赃物

　　上海市民张女士的iPhone4手机被偷，查询维修记录却发现，丢失的手机在济南iPhone官方维修点被换机，引发张女士对iPhone售后“不见凭证即予换机”做法的质疑。对此，iPhone官方维修点表示，很多顾客的购买凭证丢失或未带，为了更好地提供服务，只能为这部分顾客维修。

　　发现手机踪迹：它在济南露面了

　　30日上午，上海市民张女士向党报热线反映，1月13日，她的iPhone4手机在街上被人从口袋里偷走，虽然当时就已报警，但一直没有实质性进展。

　　张女士特意上网用软件查询发现，记录显示，丢失以后，这部手机于1月20日和24日经过了两次“刷机”，用来刷机的手机卡号码归属地为山东济南，维修位置为“百华悦邦济南趵北店”。

　　为了验证查询结果，张女士找到位于上海市徐汇区的一处iPhone官方维修点，提供购买凭证和手机IMEI码等信息后，查询到的信息与上述情况一致。

　　几天后，张女士再次查询发现，自己的手机已被换机，新换手机已于27日被激活。

　　质疑维修点：苹果售后有责任

　　张女士称，无论是有故障还是什么原因，当事人用自己丢失的手机换走了一部新机，就意味着丢失的手机已被“洗白”。

　　她认为，iPhone售后应在见到三包卡和发票等购买凭证后才能予以维修和更换，因此“苹果售后也有责任”。

　　iPhone售后回应：维修时难知是“赃物”

　　30日16：40左右，iPhone官方维修点百华悦邦共青团路店一名工作人员表示，趵突泉北路3号原来确实是iPhone官方维修点之一，与自己同属百华悦邦公司，虽半年前已搬走，但因登记地址未改，所以记录上还会显示原来的地址。

　　该工作人员介绍，维修时无从得知手机是不是“赃物”，直接询问显得太不尊重对方，同时，有很多顾客的购买凭证确实忘带或者找不到了，这种情况不可能拒不维修。

　　记者提供了手机IMEI码，该工作人员查询后表示，新换的手机应该已经被取走。之前也曾遇到过类似情况，一般都是失主报警后，警方在手机被取走前介入处理。目前的情况，建议失主报警。