高端酒店求转型:
自降身段打百姓牌
最近,距离市政府约1公里的星都宾馆发了一条微博,如果通过他们的网站预订客房,入住客人就有包括自助餐晚餐7折和中餐厅8.5折的优惠。
这家老牌的星级酒店,同时纳入了浙江省和杭州市2013—2014年度的会议培训政府采购目录,成为“定点单位”。杭州市政府采购网上的信息显示,今年以来(截至4月中旬),这家四星级酒店已经“售出”了15件会议类产品,排在同类产品热销榜的第二名。
可即使是这样,酒店营销部门的负责人还是感觉“会比往年少了”。“从现在的情况来看,会议多多少少还是有的,但是标准、规格比以前降了。”
该负责人告诉记者,今年以来,酒店的客房销售倒还好,但餐饮收入比去年同期下降了2—3成,下滑的态势就是过年这段时间开始的。“像我们的餐饮也开始转型了,做做土菜、家常菜,酒水价格也下降了,我们就薄利多销,争取把百姓市场的份额做大一点。”
变化已经到来,但如何应对,高端酒店的各自判断却不尽相同。
浙江世贸君澜大饭店的沈先生觉得,对他们酒店的影响是“暂时性”的:“光靠政府来消费,本来就没办法长期持续,市场的好坏关键还是国家经济的发展。”
在沈先生的判断中,杭州正在打造的“会展之都”是一个转型契机:“比如说举行国际性的会议,对场地等硬件有一定的规格和要求,这类会议还会放到高端酒店举行。以后将会出现的变化是,做商务市场的竞争对手将会多起来。”
在他看来,最重要的还是做好服务,做出自己的特色,比如婚宴等等,更好地迎合大众消费市场。
在记者的采访中,某些业内人士的判断则是,这可能导致酒店会出现低价竞争的场面。“大家都在抢商务市场,但吸引散客,一个重要的手段就是降价。”
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