国庆出游团费看涨 《旅游法》能否消除低价恶性竞争?【2】

　　不安排购物行程 但购物仍是大需求

　　不少业界人士表示，尽管从表面上看，出游团费的确有所增长，但实际上和之前纯玩团（不含自费和购物行程安排）的价格并无明显波动。谷训才认为，“十一”过后，团费价格只是从隐性变显性，“不要误以为团费就是一趟旅游所花的费用，以前不是，以后也不是。不安排购物项目，不意味着行程中就完全没有购物环节。”他举例道，一般大巴在路途中会停在加油站的游客服务中心让游客下车休息，而在经过洗手间的路上就是购物商场，这算是行程中安排了购物吗？实际上很难界定。

　　在出境游热卖会上搜罗心水线路的市民王太太告诉记者，她计划和家人国庆节前往美国旅游，不仅仅为观光，更重要的是购物。她直言，在美国的奥特莱斯店买名牌包包，确实要比国内便宜很多，这正是吸引众多太太们前往旅游的重要原因。“就算旅行社不安排我们购物，我也会自己跑去购物。”

　　“像王太太这样的游客大有人在，第一次去美国、欧洲各地，中国游客可能只观光不购物吗？当然不可能。”谷训才坦言，就算不安排购物，国人购物的热情依然不会减低，而旅行社也可以在行程中安排更多自由活动时间，以满足游客自行购物的需求。劳毅波分析道，如果价格变得比预期的要高，这或将造成客源市场的结构性分流，比如对于老广而言，可能10月份比较少选择去泰国等东南亚地区旅游，但香港澳门的出游人数或将有所上升，出游整体的增量不会有较大波动。

　　出境长线游有望保持增长

　　由于自费项目和指定购物在行程中取消，旅行社团费市面价格上扬，这让不少业界人士寄望于国庆黄金周国内游市场的增长。实际上，由于黄金周期间的机票和住宿紧张，9月中下旬，国内游价格或将飙至全年最高。记者了解到，在价格上黄金周国内游价格并不比出境游有优势，一些国庆黄金周期间出发的国内线路与中短线出境游价格接近，有些甚至更高。业界人士预计，今年黄金周的国内游市场仍有待观望，而出境长线游有望保持增长势头。另一方面，中国游客成为跨境旅游领跑者已是不争的事实，美国、澳洲、韩国乃至欧洲部分国家十分看重中国出境游市场，并且还在加大拓展中国市场的力度。

　　来自美国商务部旅游观光办公室公布的数据显示，今年2月份中国大陆赴美游客总人数为120068人，同比暴增84.7%，增幅远超其他国家。中国已成为韩国最大的旅游客源国。中国国家旅游局发布的数据显示，在欧美日等国出境旅游持续萎靡情况下，2012年中国出境旅游超过8000万人次，以高达15%的增长率成为全球跨境旅游的领跑者。不得不提的是，中国游客强大的购买力也让越来越多国家看重中国游客市场。根据美国媒体报道称，2012年中国人海外消费额高达850亿美元，相当于全球营收最高企业——石油巨头埃克森美孚公司全年营收额的两倍。黄宇纲表示，今年国庆黄金周长线游价格虽约有10%的上扬，但市场或将依然红火。

　　■市场观察

　　价格竞争依然激烈

　　旅行社之间进行的低价恶性竞争如“毒瘤”一般，一直扰乱市场，影响旅游质量。而今不含指定购物点和自费项目的旅游团，价格或回归理性，旅行社能因此而获得更多利润吗？旅游市场日趋透明化，让不少旅游业界人士感到要从中获得更多利益难度越来越大。谷训才表示，能挣到钱的旅行社完全依靠的是良好的内部管理和较高的工作效率，否则的话，人工成本极高，旅行社的人工成本，平均一人一年约为40000-50000元，想要从中争取利润，恐怕很难。目前广州市内旅行社平均利润率仅为0.4%，谈不上超额利润。

　　另外，随着互联网平台的建立，在线旅游机构又从中瓜分了客源市场，一些没有实体店的旅行社将其产品挂在在线旅游平台上，并支付一定比例的佣金，这些旅行社的所赚取的利润本来就很低。这对于不能撤掉实体店的传统旅行社而言，无疑更是一个巨大冲击，传统旅行社表面上赚取巨大营业额，但净利润并不高。

　　业界人士表示，正是因为传统旅行社获利能力不高，一些有规模的大社才将从旅游市场赚取的现金流投入地产等其他项目的开发，但由于这些项目的运转又需要现金流的支撑，因而旅行社大肆招揽散客报名套现。打价格战，则是最容易吸引散客的眼球。一位市内某旅行社销售人员告诉记者，旅行社对利用现场即可优惠×××元，报名前几名的游客可获最低价的做法早已屡试不爽，价格战依然会继续，因为对这些旅行社而言，没有什么比收客量更重要，越多散客报团，意味着有更充足的现金流，也就意味着其他板块的生意运转能避免资金短缺的问题。（南方日报记者 周人果）

(来源:南方日报)