葛文耀：让听见“炮声”的人指挥战斗

　　上海家化前董事长葛文耀。图/CFP

　　9月18日，上海家化(600315)开盘即跌停。引发这次跌停的是上海家化在此前一天发布的一则公告。在这则公告中，上海家化表示，董事长葛文耀因年龄和健康原因申请退休。9月22日，上海家化董事会批准了葛文耀的退休申请。

　　在与大股东平安信托的矛盾激化后，葛文耀的退休既突然，又在“预料”之中。

　　今年5月，葛文耀与家化集团大股东平安信托爆发口水战，平安称家化集团内部存在“小金库”，葛文耀回击称“平安进来后，只知道卖资产”。结果是，平安免掉了葛文耀家化集团董事长职位，葛文耀只留任上市公司上海家化董事长一职。

　　对于葛文耀的退休，上海家化的高层有些“迷茫”。“经销商、投资者都在打电话，我们自己也犯嘀咕，不知道接下来董事长会怎么派，管理层会不会有变化。”上海家化内部人士对新京报记者说。

　　今年66岁的葛文耀，1985年进入家化，此后都在与“美丽事业”打交道。他用家化产品，钟爱海鸥手表，希望把家化集团打造成时尚集团，要跟国际知名企业站在同一条战线上一起玩。很多人说，没有葛文耀就没有上海家化。

　　66岁的时尚“潮男”

　　66岁的葛文耀，很“潮”。

　　葛文耀生于上海，父亲是颇有名气的建筑设计师。1985年，葛文耀38岁时，成为上海家化厂厂长，在此之前，他经历过“文革”时期被人斗，在东北过了八年知青生活，回城后收过旧货，干过钳工，做过文秘，1978年他考入上海财经大学夜大，学习三年工业经济，后又参加了法律学习班，拿到兼职律师执照。

　　“老板是讲究生活品质的人，他很早就提出来，中国是勤奋的民族，中国人的生活应该再好一点。”跟随葛文耀多年的家化员工肖楠说，“九几年，那时候我刚进家化，他就倡导我们用当时国外的大牌化妆品、消费品，让我们亲身体会别人的产品好在哪里。家化推出的新产品，老板也会亲自试用。”

　　参加过今年7月上海家化战略发布会的记者都记得，当时葛文耀对面前几十个记者推销说，我自己也用了佰草集太极丹，抗老效果确实明显，推荐大家也用一下。逗得记者直乐。

　　葛文耀不只自己“讲究”，上海家化的大楼也“讲究”。走廊两边挂满了出自名家手笔的油画，艺术雕塑摆放在显眼处，还有反传统式的上下层LOFT结构办公室。办公区有电影院、咖啡厅和卡拉OK厅等休闲娱乐设施。

　　“老板说过，快乐工作也是生产力，所以要把员工的工作搞得多姿多彩，让大家能在好的氛围下多碰撞火花，工会体系搞的很多活动和设施都是老板推动的。”肖楠说。

　　在自媒体出现后，66岁的葛文耀独立经营自己的微博成为一个有超过100万粉丝的“大号”，他最新的一条微博写道：家里最多的是书，其次是CD(我喜欢古典音乐)，工作时，书基本上是摆设，因每天需关注的信息太多了，现在退休了，可享受音乐看看书，以后看书心得会用微博方式，既是笔记又可与大家交流。

　　“老板会将网上看到的一些有意思的文章转发我们，不是指示我们做什么，仅仅作为一种友情提示。”肖楠说。

　　“28年没碰过一笔生意”

　　葛文耀说过，在到家化前的十年，在体制系统里，他是最后升职的那个。而到了家化以后，家化的国企身份仍然是葛文耀的心病，他一直力主家化改制。

　　一周前，《中国经营者》播放了葛文耀在“平安事件”后接受专访的视频。在采访中葛文耀说，国企的主要问题是激励不足留不住人才，同时购买行为中的“回扣”问题会给公司造成损失。

　　“家化在九几年就发现了这个问题，实行‘前门开足、后门关死’。‘前门开足’是要给激励，‘后门关死’很重要的是领导不能碰业务，所有的购买行为，总监以上的领导都不能碰”，葛文耀说，“我在家化28年，从来没有碰过一笔生意。”

　　只有一次是例外。上世纪90年代，一个政协的老领导对葛文耀说，政协的杂志想要家化投广告，5000块。葛文耀说好，但得写个东西过来。后来政协确实写了一个文，说希望家化在杂志上投广告，价位是5000块。葛文耀把它交给了财务。

　　为了在管理上进行制约，上海家化还有内控制度。比如投放广告，品牌经理决定做或不做，传播部来谈价格，战略采购部只负责采购，采购的人和谈价的人分开，彼此间互相制约。

　　“如果有人不按规定走，跟人谈生意价格高了，让公司遭受了损失，我们不一定能拿到证据，但是会让他调离岗位，1992年到现在，我大概调离了9个人，其中有些人是总监。”葛文耀在访谈中说。

　　对待领导，葛文耀也很强硬。他说，“做出名气后，领导都不来找我，以前有人找过，个别领导没有给他办，给我穿小鞋，但是我自己站得正，企业搞得好，他也不见得能把我怎样。”

　　超三成家化员工获股权激励

　　员工小刘，在上海家化工作了5年。他说，公司开展业余活动，每次都能吸引上百员工参加。很多来参观的企业，都自愧不如。

　　1992年，葛文耀打擦边球，成立了一个职工全员持股公司，招聘高管时，待遇分为工资和股份两部分，国企不能做的激励机制通过这个方式得以实现。2003年，上海家化上市，牵涉到关联交易，葛文耀关掉了这个公司，但是十年间，上海家化靠这个吸引了很多人才。

　　2007年，葛文耀搞了第一次期权。“发展到今天，家化骨干已经不需要任何的其他东西了。”葛文耀曾对媒体说。

　　去年6月6日，上海家化董事会通过了2012年股权激励方案，根据方案，上海家化395名员工和高管共授予2535万股股票，授予价格为16.41元。而上海家化公司员工总数为1121人，这意味着35%的员工获得了收益。

　　这395名高管和员工所持有股票中的40%在今年6月7日已经解锁，可以上市流通。以9月23日上海家化收盘股价47.45元计算，这395名员工和高管一共可以获益12亿余元。

　　葛文耀此前曾表示，“十年前，有人问我，你对家化很重要，你走了，家化会不会不好。当时我说，假如我离开家化，家化马上就不行了，说明我在的时候家化没有做好。现在我相信，家化的人才结构、组织架构、运作流程这些方面应该都比较好了。”

　　“家长式领袖”

　　与平安矛盾激化后，葛文耀一度态度强硬，曾连发几条微博回击平安，后来回归理性。

　　5月22日，葛文耀更新微博称，“事物都有两面性，我是个有较强个性的人，讲话比较坦率，有时能做成些事，但有时也会误事，反思下来这次关系没处理好，自己也有很大责任。”

　　“老板理性，也感性。”肖楠评价说，“听到离开家化的员工说起对家化的留恋以及对家化中肯的意见，他会很感性。有些年轻员工找男朋友、女朋友，他也会关心，一些人会找老板参谋，老板以过来人的角度跟他们聊，像家长。”

　　家化多位员工都对新京报记者表示，葛文耀不爱应酬，一般都跟员工在一个食堂吃午饭，吃一样的东西，坐同一张桌子，边吃边聊。“哪天他想起来要聊聊佰草集，正好看到负责佰草集的人在那边吃饭，他就坐过去了。”

　　“他也不会直接干预，就是了解下大家的想法。老板说，让听得见炮声的人去指挥作战。所以很多方面他都充分授权，让业务团队去做决策。每个星期，老板还会有两三天的时间到各个业务楼层转悠，跟大家聊聊天，问问怎么样。”

　　在肖楠看来，葛文耀是比较有魄力、推动力很强的领导。“他会在大局上面斡旋，包括政府层面，他帮我们处理了一些对业务有影响但又不直接关联的事情，让我们专心做业务，他是一个家长式的领袖。”肖楠说，“以后不知道还能不能有这样一个人出现，兼顾专业积累，方方面面给我们梳理一个舞台，让我们可以自己发展，同时隔绝外面的影响。”

　　（文中肖楠、小刘是化名）