万达的体验式困局 

“光棍节”当天，淘宝系宣称斩获了350亿元的销售额，这还不包括其他电商。看起来消费者正迅速又精明的享受着电子商务带来的便利，不过，这对万达集团可不是什么好事。万达是国内最大的商业物业拥有者。

万达已经决定要清空万达广场二楼的服饰业态，好腾出地方增加受电商威胁更小的体验式商业。万达集团董事长王健林定下的目标是，2013年四季度以后开业的万达广场，二楼全面取消服饰业态，力争不招零售业态；2015年之前，把已经开业的72个万达广场二楼业态调整完。

这个决定似乎别无选择。未来形势有动荡迹象时，采取行动远比良好的历史成绩更重要。问题是，增加体验式业态真能担当起救赎万达广场的使命吗？以万达广场的物业形态与定位，体验式商业恰恰是其的短板。

强调“购物+餐饮+娱乐+服务”搭配、带有工业化时代粘贴复制色彩的万达广场，是万达集团攻城掠地，快速打入新城市的“名片”。但在更加追求文化认同与感官参与的体验式商业王国，这张用金钱在城市核心地段堆砌出来的“名片”，却并不是排资论辈的重要参考。在挑剔的消费者面前，其很难具备胜出的优势。在北京，如果是商务聊天，消费者更倾向于去酒店咖啡厅；如果是喝酒聚会，可能会去三里屯、后海；如果是休闲消遣，南锣鼓巷、798也是不错的选择。

假如我们并不是一个挑剔的消费者，万达广场面临的问题会更可怕。相信很多读者都有过择近就餐、观影的经历。这种比较太常见，甚至都称不上思考或者构成选择上的困扰。换而言之，“车轮上的商圈”早已经成为历史，当增加体验式业态已经成为商业地产升级的共识，同质化将是万达广场的最大困扰。

由此得出的结论并非危言耸听。如果万达的升级仅仅停留强调业态组合阶段，万达广场所能倚重客流，似乎也就只能依靠综合体写字楼里的白领与附近生活区的家庭需求。考虑到地段、人工等成本，这一客流将很难支撑一个值得期待的营收业绩。

万达现在依然是商业地产的翘楚，但还应多想想未来，为了更好地适应当前的世界，万达确实需要一场内部的头脑风暴了。