12月起河南推行依法逐级走访制度 越级走访不受理【2】

　　百姓走访找谁解决：当地职能部门要出具处理意见

　　省信访局副厅级督察专员赵克介绍说，为防止信访空转，要严格执行“首接首办责任制”，推动及时有效解决问题，不能看似程序规范，实则问题空转。

　　“比如说，上访群众到县里找到某个部门，上访人反映的问题该这个部门的某个工作人员处理，他就要当场给上访群众出具文字手续：你反映的事该我们管，我要负责处理到底。”赵克说，凡是你找到应该处理的部门，他一定要出具相关手续，而且还要在规定时间内，把处理意见以文字形式拿出来，签上字、盖上章，非常正式地交给上访群众。

　　受理“不作为”咋办：上级将靠督办、通报等来解决

　　国家信访局和省信访局明确不得越级上访，如果相关职能部门继续“不作为”怎么办？

　　赵克说，此次颁布的细则中要求，对应受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理、处理意见落实不到位等问题造成群众越级上访的，省信访局将通过实地督办、点对点通报、重点约谈等方式，提出限期整改意见。

　　对因工作不力引发群众越级上访，并造成严重后果和较大社会影响的，省信访局将向有关地方和部门提出责任追究建议。