工信部：中移动牡丹江分公司已被处理

人民网北京12月18日电  （刘然）工业和信息化部消息，近期，央视《焦点访谈》报道了中国移动牡丹江分公司（以下简称牡丹江移动公司）增值业务扣费等问题。经黑龙江省通信管理局调查，这些问题的确存在。黑龙江省通信管理局依据相关法规，近期对牡丹江移动公司处以警告、罚款的行政处罚。

黑龙江省通信管理局经调查后发现，牡丹江移动公司存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为，严重损害了电信用户合法权益。

依据《中华人民共和国电信条例》，黑龙江省通信管理局对牡丹江移动公司处以警告、罚款的行政处罚，并责令其向相关用户赔礼道歉、赔偿损失；同时，责令中国移动通信集团黑龙江有限公司对相关责任人严肃问责处理，并向社会公告。

近期多家媒体报道的电信增值服务不明扣费、默认订制、设置3G/4G互转壁垒等问题，工业和信息化部对此表示关注，并派出纠风工作督查组进行督查，确属违规的，将依法严惩，维护公平有序的电信市场秩序。同时，责成相关电信企业对所反映的问题进行全面梳理排查和整改，自觉规范服务和收费行为，不断提升服务质量水平。