新買的蘋果手機竟然是舊貨 翻新手機暗藏貓膩

新買的蘋果手機竟然是舊貨

行業人士自曝翻新手機暗藏貓膩

早報訊 近日，在杭州工作的陳女士遇到一樁倒霉事。高高興興買個蘋果4S手機，發現這個手機早在9個月前就被人激活過，自己買來的是一個翻新機。

目前，市面上有一種叫“官翻機”的蘋果手機，即出現故障的手機經過蘋果官方維修達到出售標准后，再次流入市場。記者從手機銷售商處了解到，一台“官翻機”暗藏數百元甚至上千元的利潤，但其質量和售后服務卻難以得到保障。

新手機剛啟用就出毛病

一台新買的蘋果4S手機讓陳女士鬧心了好幾個月。

“存了好幾個月的錢，心心念念就想買一台行貨蘋果手機，沒想到竟然是翻新的，真是氣死了。”今年國慶節期間，陳女士在杭州西溪數碼港一家店鋪買了一台蘋果4S手機，花了3900元。當時收據上寫著“行高保，十月”字樣。

“這行字表明是行貨，保修期10個月。”收到這樣的收據，陳女士心滿意足。

11月初，陳女士想用蘋果數據線給手機下載安裝軟件，發現數據線無法與網絡連接，隻有充電功能。

過了幾天，陳女士去店家反映了這個問題，店家很爽快，又送了一條數據線。“換了條數據線，可以下載軟件了。但通過WIFI手機自己下載軟件時，屏幕上彈出了用戶名和密碼，我不知道密碼，沒法用。”

通過咨詢用過蘋果手機的朋友，陳女士發覺自己買的蘋果手機有些不對勁。“原裝的行貨手機，為什麼會出現數據線不好用？手機的用戶名和密碼也不是本人的。”陳女士開始對新手機生疑了。

3900元買來的竟是“官翻機”

隨后，陳女士把手機送到杭州蘋果專賣店去查詢序列號，這不查不知道，一查嚇一跳。

原來該手機早在今年1月20日就已激活被人使用。維修記錄上還顯示，在今年9月21日，這台手機曾更換揚聲器，以解決“沒有聲音，揚聲器”問題。而且該手機維修和服務保修預計到期日為2013年1月20日。按照手機保修一年算，也就是說，這台手機隻剩下兩個月的保修期。

隨后，陳女士撥打了蘋果官方服務電話，被告知自己買到的是“官翻機”。這下陳女士心都涼了，覺得自己上當受騙了。

“購買時，商家沒有告知我是官翻機。以為買的是全新行貨。官翻機的保修服務也縮水了。官方網站顯示的保修期到2013年1月20日，隻剩下兩個月時間了。店家承諾的保修，雖然期限為10個月，但並非官方的保修。這樣的保修服務難以讓人相信。”

日前，經由杭州西湖區消協的調解，除去10%的折舊費，陳女士以3350元退貨給店家，雙方對此結果表示滿意。

翻新手機暗藏貓膩

記者登錄蘋果官方網站發現，蘋果官網的在線商場的確在銷售一些翻新的產品，價格比新機要便宜一些。蘋果承諾在將翻新的產品作為特別優惠產品銷售之前，這些產品都要經過嚴格的翻新流程，確保達到蘋果的質量標准，並提供標准的一年有限保修服務。

“我們現在隻有翻新的Mac, iPad 或 iPod產品。”蘋果官方服務熱線工作人員告訴記者，目前，蘋果官方沒有銷售翻新的蘋果手機產品。

那麼，陳女士買到的“官翻機”是從哪裡來的呢？杭州一位從事手機銷售多年的林先生告訴記者，一些商家從市場上收來的二手蘋果手機，拿到蘋果官方去維修翻新，然后再把這些翻新機當新機銷售，賺取中間的差價。

“二手蘋果手機進貨過來，1500元一台。商家補1000多元，到蘋果官方維修翻新。蘋果方面會把機芯、主板、屏幕都換新，但手機后蓋不換。有的商家可能還會換一下后蓋。算下來2500多元的成本。而現在正規蘋果行貨手機進價都要3100元。”

林先生說，這樣而來的“官翻機”，來路不明，很難確保質量和售后服務。貴的可以賣3000多元，便宜的也有賣2900元。可想而知官翻機的利潤空間有多大。

對於消費者而言，尤其是在不知情的前提下，容易花大價錢卻買了個“以舊充新”的翻新機。

“官翻機外觀看起來跟新的一樣，但開機后去查詢會發現有維修記錄。有的還會顯示香港等消費地信息。消費者會發現保修期不足一年。”林先生說，官翻機消費陷阱比較多，建議消費者最好到授權專賣店購買手機，不要貪圖便宜。 （高麗莎）