分享到人人
分享到QQ空間1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，拍下之后，賣家通知沒貨、買家申請退款，原本正常的網絡購物流程，背后卻隱藏著隱私泄露的風險。記者調查后發現，一元買賣難監管、泄露用戶信息的違規成本低，這些都成了超低價商品騙取用戶信息事件頻發的“始作俑者”。
“一元秒殺”買完就蒸發
“早上在淘寶一元秒殺了一雙耐克運動鞋，剛剛去看了下，店鋪竟然關閉了，以后再也不敢相信這類信息了。”1月7日，網友“夢游川藏的驢”在微博上傾訴自己的經歷。在微博上搜索“一元秒殺”發現，與他有同樣經歷的網友不在少數。
1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，“就算被騙，也不過是損失1塊錢嘛，就當買注彩票碰碰運氣吧。”在淘寶上，大學生小果一口氣拍了四五件超低價促銷的產品，每一款的單價都不超過5元。
令她感到略有蹊蹺的是，平日裡碰到“秒殺”，賣家的網頁往往會出現爆堵、癱瘓，人滿為患，而這幾次，她卻都輕而易舉地成功拍下了商品。
幾天后，小果查看訂單記錄時卻驚奇地發現，這幾件超低價商品都已下架，店鋪也都已關閉。
小果隻能悻悻地對這幾件商品申請退款，幾天后，交易金額如數退還到了她的賬戶。“沒損失錢，就當浪費了點時間，也沒啥的。”小果安慰自己。
不過，這幾筆交易對她的影響似乎遠不止耗費了精力和時間。半個月后，小果的手機開始莫名其妙收到一些家居、服飾網站的推銷電話和短信，而其中大多是名不見經傳的小網站。
“我的信息怕是被賣家泄露了。”在網上看到一個個與自己有相似經歷的網購者“吐槽”，小果郁悶地做出了這個推斷。
淘寶証實“空手套白狼”
淘寶網創辦的網商培訓中心淘寶大學資深講師“良品元帥”在微博上透露，這種拍完就蒸發的“一元買賣”，的確存在著利用低價吸引買家，套取個人信息的嚴重風險。
“一小時秒殺幾萬單，意味著賣家幾個小時內就可以導出幾萬個買家資料，而這些顧客資料是很精准的。姓名、旺旺、地址、區域、電話、性別等，再細分點，利用軟件還可以分析出買家購買力。”“良品元帥”說。
在一家1元沖鋒衣的秒殺頁面，記者多次試著用淘寶旺旺聊天工具聯系店主，詢問發貨時間等問題。一整天過去，店主並沒有回復。在商品頁面上，寫著“旺旺爆了”“客服忙不過來，直接拍，自助發貨無須咨詢”等字眼，5天后，記者再想進入交易頁面，發現店鋪已經“人走店空”。
記者詢問了多位購買過此類商品的買家后發現，“聲稱發貨時間長買家不要催”、“絕不回復買家詢問的信息”是這些店鋪共同的特點。
“要想從賣家口中問到販賣用戶信息這事基本不可能。他們自己做這事本來就是高危行業，守口如瓶，不過通過網購平台收集買家信息后轉賣，這已經成為業界公認的一個灰色產業。”電商從業人士易飛告訴記者。
為這些賣家提供交易平台的淘寶網也証實了這一點。“近期確實有部分賣家發布超低價商品騙取買家流量和個人信息，然后以各種理由不予發貨。這種虛假的‘一元秒殺’‘一元包郵’很容易被系統和淘寶監控識別，一旦發現或經消費者舉報核實后，我們都會進行關店或其他處罰。”記者致電淘寶網客服后獲悉。
買家質疑監管不力
“發現后再處罰有什麼用呢？我看到超值的東西之后立刻就把鏈接發到群裡了，馬上就有好多同事跟著買了，等淘寶反應過來，賣家早就已經把我們的信息裝進自己口袋裡了。”對於淘寶採取的事后處罰措施，白領肖燕認為有些隔靴搔痒。
那麼，在一些“心懷不軌”的賣家發布虛假超低價交易時，會遇到哪些規范約束呢？
“‘超低價’的合理標准很難准確界定，所以我們無法對低價產品採取一刀切的方式進行管理。”淘寶工作人員解釋，對於超低價商品的交易，他們一般採取“賣家先發布、淘寶后審查”的規則。
肖燕是一名兼職淘寶店主，她告訴記者，想要開個淘寶店鋪很容易，隻要有身份証、開通網銀的銀行卡並通過開店考試就可以了。而如果要獲得更多消費者的信任，獲得店鋪介紹上小綠手圖案的“消保”標志，也隻需交納1000元保証金。
記者查看一位淘寶店主與淘寶簽署的“消保協議”后發現，協議中僅有對賣家及時發貨、假一賠三、保証正品等要求，並無約定保護買家個人信息的條款。淘寶客服稱，如果沒有証明賣家泄露用戶信息的証據，大多以“延遲發貨”理由對賣家進行處罰，罰金為1元到30元。
“幾十塊錢買一份有幾萬人信息的精准用戶資料，對賣家來說也太值了吧。”一位電商從業者說。
專家意見
淘寶應隱藏消費者信息
“對於‘一元秒殺’這種遠低於成本價格銷售的買賣，由於賣家能夠在短時間內聚集大量買家，涉嫌違規和侵犯公民信息的風險更大，淘寶等網絡提供商應該在發布前就仔細進行人工核查交易是否屬實，而非交易發布后再做審查。”北京市律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌認為，網絡提供商應該投入更多的人力物力來保障消費者的信息安全。
互聯網專家、中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平則建議，為保護用戶隱私，掌握了消費者一手數據的淘寶網等網絡提供商，其實完全可以將原始數據進行分類加工、篩查后部分公布給賣家，而非像現在這樣，將其完全暴露給賣家。
“舉個例子，一筆普通的交易，賣家其實隻需要看到買家的姓名、地址這兩項發貨所必需的個人信息就夠了，其他信息，比如買家以前買過什麼、聊天工具賬號，淘寶可以通過更改設置，替買家向賣家隱藏。”姜奇平說。（記者 孫奇茹 實習生 董枳君）
