春運公路短途客流增幅大 超三成長途車票可網購

　　在春運期間，有不少旅客選擇到各大汽車客運站乘坐長途汽車返鄉。(資料圖片) 　記者駱昌威攝

　　預計到1月25日珠三角地區約145個客運站將實現聯網售票

　　據預測，2013年春運廣東省道路水路旅客發送量與去年基本持平，總量約1.13億人次。春運期間，廣東省交通運輸廳將推出多項春運新舉措，包括預計到1月25日全省珠三角地區約145個客運站將實現聯網售票，旅客將可在網上購買客運班車車票。

　　廣鐵客服熱線日接電話2.5萬個

　　昨日是春運購票高峰的第二天，廣鐵集團預售春運火車票61.8萬張，8天來，廣鐵共預售春運火車票354萬張。廣鐵預計節前購票高峰還將持續6天。

　　隨著購票高峰的到來，廣鐵集團“12306”客戶服務熱線的旅客問詢量劇增。昨晚7時，記者撥打12306選擇人工服務，語音系統一直提示話務員忙，背景音樂換過一段又一段，等候7分鐘直至系統自動斷線，仍然無法接通人工坐席。

　　據統計，現階段廣鐵客服熱線電話“12306”要受理7萬多名旅客的咨詢，日均人工受理電話高達25000余個。為了提高“12306”客戶服務中心人工電話的接通率，廣鐵集團將在17日新培訓100名客服人員，投入到客服中心為旅客提供咨詢，屆時將有望緩解高峰期的電話接通難題。 (記者李天研 通訊員曾勇、劉星海)

　　有內部關系可買火車票？別信！

　　前日，本報《旅行社違規賣春運火車票》報出有旅行社通過加價的方式，秘密代售春運火車票。廣鐵警方在了解情況后，昨日，廣鐵公安處處長林躍衛帶領警力前往涉嫌倒賣火車票的旅行社進行調查。

　　在昨天調查的幾家旅行社中，廣鐵警方雖然沒有查獲用於倒票的工具和火車票，但廣鐵公安處負責人表示，沒有代售資格，加錢幫人買票的行為同樣違反規定。廣鐵警方對相關情況將繼續進行調查。

　　廣鐵警方提醒：今年的火車票都將通過網絡、電話、售票點等方式向社會公開發售，切勿相信各類號稱可通過黃牛或內部關系買到火車票的宣傳，這些人只是組織專人不間斷在網上刷票，再收取高額手續費，並非一定能買到火車票。

　　廣州市民遇到高價倒賣火車票和制販假火車票、假証件等違法犯罪活動，請及時撥打廣鐵警方廣州地區舉報電話：020-61350018。廣鐵警方負責人表示：“對於群眾舉報，我們一定進行調查，一經查實，必定嚴處。舉報有功者，將給予物質獎勵。”(記者丁虞 通訊員王勇、肖偉、段亞楠)

　　鐵路迷支招 廣鐵呈決策層研究

　　1月9日，鐵路迷“法拉利之神”在微博上用長微博的形式，詳細分析春運期間的列車安排，建議把大編組的高鐵列車安排到長途客運，最大限度發揮運力。廣州鐵路官方微博數小時就轉發並評論了該微博並表示“將呈送公司決策層”。記者據此採訪廣鐵相關負責人何先生，他對鐵路迷的熱心表示感謝，歡迎大家多為鐵路出謀劃策。何先生保証，春運期間高鐵運能絕對不會浪費一絲一毫，肯定是最大化運轉。　　 (記者李天研 通訊員朱小山、袁建平)

　　今年春運公路短途客流增幅大

　　昨天，記者從廣東全省公路水路春運工作電視電話會議獲悉：2013年春運從1月26日開始至3月6日，為期40天。據預測春運期間廣東省道路水路旅客發送量與去年基本持平，總量約1.13億人次。

　　據介紹，廣東春運壓力仍然較大，存在三個方面的特點：一是今年春運客流呈現中長途客運量增幅放緩，短途客運量增幅較大的特點。二是根據氣象部門預測，今年春運前期出現低溫寒潮、大霧、冰凍等極端惡劣天氣的幾率較大，對安全駕駛、事故應急等提出了更高的要求。三是春節期間小客車免費通行政策的實施會在一定程度上降低客運車輛的周轉效率。

　　94家客運站已提供網上訂購票服務

　　廣東省交通運輸廳2011年11月1日下發《關於開展汽車客運站聯網售票試點工作的通知》，正式啟動全省汽車客運站聯網售票工作， 全省有珠三角9市、順德區及汕頭、韶關和陽江共114個客運站實現了與省聯網中心平台的聯網及數據實時上報，其中有94家客運站通過“廣東省公路客運便民服務網”(以下簡稱“便民網”)向公眾提供了網上訂購票服務。

　　目前根據實際進展情況，預計到1月25日，全省珠三角地區約145個客運站實現聯網售票。

　　下一步，將加快全省二級以上(珠三角三級以上)汽車客運站聯網售票工作，加快與航空、鐵路、郵政等部門信息共享，實現有條件的客運站、鐵路站、機場和郵政網點可分別發售飛機票、火車票和公路客票，提供售票咨詢服務。

　　春節假期小型客車仍將免費通行

　　對於媒體關心的廣東春運交通若干熱點問題，昨天廣東省交通運輸廳負責人進行了解答。

　　廣州日報：對於800公裡以上的客運班車凌晨2時到5時禁行的規定，廣東除3家試點禁行外，其他是否允許通行？

　　答：廣東沒有參加試點的800公裡以上的省內客運班車和省際客運班車，應按照國務院、交通運輸部和線路途經省的有關規定，在凌晨2時至5時停止運行。800公裡以下省內客運班車，在有關部門沒有新的規定出台前，在確保安全的前提下，允許夜間通行。

　　廣州日報：廣東關於春節假期小型客車免費放行的方案與措施是如何規定的？

　　答：在春節假期，各地要嚴格執行《廣東省重大節假日免收小型客車通行費實施方案》。在春節假期以外，當高速公路出現嚴重堵塞等緊急情況時，實行間歇性免費放行。

　　小提示

　　如何在網上

　　購長途汽車票？

　　●購票網站：旅客可進入廣東省公路客運便民服務網(ticket.gdcd.gov.cn)進行訂購票。暫時隻支持全價車票。聯網汽車客運站各班次提供不少於30%的票源供網上訂購票。各種優惠票需前往車站窗口購買。

　　●目前支持的第三方電子支付方式：銀聯網銀和通聯網銀。

　　●支付的銀行：工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、興業銀行、光大銀行、平安銀行、上海銀行、中信銀行、華夏銀行、郵政儲蓄銀行、恆豐銀行等。

　　●網上購票：可提前購買各聯網汽車客運站當前時間6小時以后的車票，在同一個訂單中，同一旅客一次隻能購買同一班次的票數最多為5張。旅客購票成功后，在班車發車60分鐘前在發車站營業時間內到發車站服務窗口憑電子訂單號和有效身份証明原件領取車票。

　　●網上訂票：網上訂票可提前預訂各聯網汽車客運站3天后的車票，在同一個訂單中，同一旅客一次隻能預訂同一班次的票數最多為3張。旅客訂票成功后，在班車發車72小時前在發車站營業時間內到發車站服務窗口憑電子訂單號和有效身份証明原件領取車票，並支付相應票款。逾時未取票則被視作自動放棄訂票，該次訂座將自動取消。 　　文/記者李? 通訊員粵交綜