外籍男子誤闖女更衣室 女白領起訴索賠4萬余元

　　重慶妹子盈盈在五星級酒店的浴場游泳后換衣服時，一位名叫伯格斯的外國人因為近視誤闖更衣室，盈盈知道情況后尷尬不已，隨后向法院起訴。近日，上海市浦東新區人民法院一審判決伯格斯向盈盈賠禮道歉﹔賠償精神損害撫慰金3000元、律師費2000元，酒店和浴場對上述款項承擔30%的補充賠償責任。

　　【事件經過】

　　盈盈是上海一家公司的白領，她所在的公司與浦東金橋一家大酒店簽過協議，公司員工可以免費享受那裡四樓浴場的各項保健服務。2011年8月24日傍晚5點，盈盈下班后前往浴場做游泳健身項目。晚上6點，盈盈在淋浴間洗完澡，正准備穿衣服時，感覺有人走了進來，盯著自己看了一會，然后走了出去。盈盈到浴場前台詢問，工作人員說，確實有一名外國男子走錯了地方。當晚10點，因與酒店方交涉無果，盈盈向警方報了案。

　　后來，警方找到了那名叫作伯格斯的外國人。據伯格斯說，當時他發現有兩個門，均有更衣室標識，於是從一個開著門的更衣室進入。十幾米以外，伯格斯一下子無法確定對方是男是女，“感覺不對就離開了。”

　　盈盈認為，浴場存在嚴重過錯，侵犯了自己的人身權和人格權，因此起訴要求浴場、酒店、伯格斯賠禮道歉﹔賠償精神損害撫慰金4.15萬元、律師費8500元。

　　浴場和酒店辯稱，更衣室外有明顯的男女標志且配有文字說明，已盡到了管理義務。伯格斯眼睛近視，未戴眼鏡擅自進入女更衣室，應由他承擔侵權的法律責任，而且這件事情對盈盈的傷害也未達到精神損害賠償的程度。伯格斯沒有到庭應訴。

　　【法院判決】

　　庭審中，浴場和酒店提供的現場照片顯示，男女更衣室門上均有識別標識，上面的圖形一致，文字分別為“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿Women’s Sauna”。此外，在男女更衣室門口附近牆壁上也有標識，並有不同的文字說明。

　　法院認為，根據《侵權責任法》的規定，侵害民事權益，應當依法承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任﹔公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充賠償責任。

　　本案中，伯格斯明知自己近視而未戴眼鏡，在未分清男女更衣室的情況下，闖入女更衣室內看到盈盈未著衣服的情形，侵害了她的人格權，應當對此承擔侵權責任，盈盈要求伯格斯賠禮道歉，法院予以支持。然而，伯格斯發現誤入女更衣室后立即退出，侵害情節未達到嚴重程度，盈盈要求賠償精神損害及律師費過高，法院因此酌定伯格斯賠償精神損害撫慰金3000元、律師費2000元。

　　浴場和酒店設置的男女更衣室標識上雖有明顯的男女文字內容，但是在更衣室門上的圖形標識相同，不熟悉文字的人確實難以判斷，該標識的設置存在瑕疵，法院酌情確定浴場和酒店在伯格斯賠償盈盈的5000元范圍內承擔30%的補充賠償責任。對盈盈要求浴場和酒店賠禮道歉的訴請，法院不予支持。