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分享到QQ空間前兩天搭電梯，從11樓滑到了4樓
家住江干區彭埠鎮雲峰家園11幢的趙女士近日反映，他們住宅處的電梯經常發生關人、下滑等故障，4月6日，她就遇到了“驚魂”一幕。
“我家住在11樓，那天我坐電梯回家，電梯快開到11樓時，抖了兩抖，然后就往下滑了，到了7樓后又停頓了一下，然后繼續往下滑，最后滑到了4樓。”趙女士說，當時電梯裡隻有她一個人，被嚇得不輕。
據趙女士反映，這部電梯一個月內要出好幾次故障，經常有人被關在裡面，而每次找了物業，來維修過以后，沒兩天又重現故障了。
而他們這幢樓是一梯兩戶，這是趙女士家出入可乘坐的惟一一部電梯，別無選擇。“電梯經常因為檢修等而停用，年輕人還可以走樓梯，但年紀大的人根本吃不消爬樓梯。”趙女士說。
小區居民對“崇友”電梯滿腹怨言
據悉，雲峰家園為拆遷安置房，而趙女士住宅處的電梯品牌為“崇友”，為上海崇友電梯有限公司所制造。趙女士說，他們小區安裝的電梯有兩三個不同品牌。“4幢、6幢、10幢和我們用的是同樣的電梯，前兩天聽說4幢的電梯也經常出現故障。”
住在4幢的趙大伯也表示，電梯出故障頻率的確很高，他反映的問題主要有：電梯在上下行過程中“發抖”，在某些樓層之間通過時有異響，“有時候還會像坐公交車一樣，每一站都要停下來——但沒有人去按過這些樓層的鍵。”
另一位住在10幢的大伯說，去年他有一回坐電梯時，轎廂從9樓滑到了7樓，“還不是停在7樓的地面上，而是在兩層樓間的位置，等有人把電梯門撬開，才能往上爬出去。”
“這種電梯，怎麼讓人放心？”言談中，大家要求“換電梯”的呼聲格外強烈。
老人最關心電梯安全問題
到雲峰家園物管處來反映電梯問題的多是上了年紀的業主，尤其有被困電梯經歷的老人情緒特別激動。
“今天我已經聽到了五次要求換電梯。”雲峰家園電梯維保單位——永大電梯的工程部徐經理說，據工作人員檢修的情況看來，雲峰家園的電梯故障頻率或許沒有那幾位業主反映得那麼高。按照有關規定，電梯每15天必須檢修一次，而有的業主誤以為是電梯因故障所以維修。
為什麼這些大伯、大媽，對電梯問題有這麼大的意見？
首先，在家養老、帶小孩的老年人，比起早出晚歸的上班族，乘電梯的次數更多，遇到故障的頻率也相對較高﹔其次，他們上了年紀，身體素質已無法和年輕人相比，有些還患有心血管疾病，受刺激后對身體、情緒影響較大﹔此外，在電梯發生故障的某些危急情況下，很多老年人缺乏相關的應急措施方面的知識，慌亂中不知道該怎麼辦。
“在高層建筑，老人更依賴電梯，電梯對他們的生活影響最大，因此他們也最關心電梯安全。”杭州市特種設備應急處置中心的人員說。
維保公司：電梯故障沒有那麼頻發
昨天下午，杭州市特種設備應急處置中心的有關人員特地召集了物業、維保單位討論雲峰家園的電梯問題。
面對業主們反映的情況，新到崗的物管處負責人米經理也很著急。他說自己才來6天，還來不及了解以前小區裡的電梯運行狀況，而前任物業負責人也沒有在交接的時候對此作出過交代。
“換電梯”的要求似乎不太現實。杭州市特種設備應急處置中心的人員表示，雖然電梯品質可能存在差別，但住宅小區內的電梯在投入使用前都要經過驗收，獲得合格証，雲峰家園的電梯也是一樣。杭州市有關部門正在起草關於電梯強制報廢的相關標准、法規，而從目前的情況看來，雲峰家園的電梯應該尚不足以達到報廢的標准。“電梯‘出身’有好有壞，而后期的維護保養也很重要。”
在杭州市特種設備應急處置中心人員的督促下，物業和維保單位答應盡快對小區內的所有電梯展開全面排查，找出存在的問題，並積極處理。物管處負責人米經理還表示要開展關於電梯使用知識的科普活動，以便業主們更了解電梯，安全乘梯，並更好地維護電梯。
經濟適用房、回遷房電梯故障率相對較高
近年來，小區電梯故障的曝光率越來越高。據有關報道，去年，僅杭州市電梯應急救援電話“96333”就接到求救電話47016個，電梯應急處置5491起，其中困人2419起，故障3072起，解救被困人員5186人。其中，住宅小區裡面發生的電梯故障最多。
“從我們這裡接到的救援電話等情況看來，經濟適用房、回遷房等小區，電梯故障發生率相對較高。”杭州市特種設備應急處置中心的李忠主任說，電梯的性能好壞與電梯本身的品質和后期的管理、維保密切相關。
“高檔的商品房小區或者醫院這類單位，會配置比較好的電梯，而一般的住宅小區出於對成本的考慮，配置的電梯可能品質相對較低。此外，不同的主體在維保費用的開支上也有很大差別，比如醫院每年每台電梯的維保要花費1-1.5萬元，並由專人進行管理，而普通的小區可能隻花三四千元。”
李主任表示，此外，電梯要保持好的狀態也有賴於良好的使用習慣，常用電梯搬載電瓶車或其他重物、在電梯裡亂丟垃圾等，都會對電梯造成損害。
杭州市特種設備應急處置中心人員建議，在小區電梯出現故障而找了物業或維保單位仍沒法解決問題的情況下，業主可直接撥打96333進行反映，包括當人員被困於電梯中時，通過撥打96333，救援人員會第一時間趕到現場營救，“切不可讓物業保安盲目操作，把人從電梯中拉出來，那樣做有一定的危險性。”
趙女士向本報維權熱線85188518聯動的12345市長熱線反映：我是江干區彭埠鎮雲峰家園的住戶，我們住宅處的電梯經常發生故障，4月6日，我回家時坐的電梯從11樓滑到4樓。我們多次向物業反映，但每次維修后不久，電梯就又出現故障，請有關部門幫助調處。
