工行否認系統癱瘓與錢荒有關【2】

“錢荒”之人在囧途

無法刷卡，病沒看成

昨天上午，工商銀行出現大范圍網絡系統故障，給不少就醫市民帶來不便。

市民程先生稱，昨天上午他正帶母親在醫院就診，排隊去繳費時卻被工作人員告知，銀行系統故障，工商銀行卡無法使用。程先生隨后到附近的ATM機上取款，發現工行卡也無法取款。 情急之下，他來到醫院旁邊的超市，聽到超市正在廣播，銀行系統故障刷不了銀行卡。

折騰了大半天，程先生找到銀行營業廳，結果櫃台服務人員告知前面還排著50個號，“取完錢也得下午了。”程先生無奈隻能硬著頭皮等系統恢復。

“這病看得真糟心。”記者發現，就醫受到影響的不在少數。中日友好醫院門診二樓，患者家屬王先生就告訴記者，11時許，他正准備繳費拍X片，被告知銀行系統壞了，等再恢復時，隻能下午繳費，再拍X片還得等。

收費處工作人員稱，上午確實持續了兩三個小時不能刷卡，有些患者家屬隻能去馬路對面的其他銀行排隊取現金繳費。大概中午時分，系統恢復正常。 (記者 程婕)

加完油，走不了了

昨天上午，市民彭女士帶著女兒去通州游玩，在果園附近的一處加油站給車加完油，在刷卡時發現工行系統出現了故障，她與加油站的工作人員誰都不知道油錢是否刷上了，由於無法確定，加油站工作人員便讓彭女士在加油站等到錢刷上才能離開。

據彭女士稱，當時和她遭遇類似情況的還有不少人，“本來是出來玩的，以為帶著卡就行了，誰會料想突然就沒法取錢了。”無奈之下，彭女士留下了自己的電話號碼和車牌號，先行離開，一直等到工行系統恢復正常了，她才取了錢給加油站送過去。

錢沒取出來 扣款短信倒來了

多名網友反映，昨天上午在工行ATM機上取錢，錢沒取出來，卡就被退出。但隨后收到了工商銀行的短信通知，稱已被扣款。還有網友通過pos機刷卡，也是顯示支付未成功，但也都收到了工行扣款短信。

對此問題，昨天下午，工商銀行客服人員回應，如有這種情況，客戶可報出銀行卡號，工作人員能為其在后台查詢，如果確實錯扣，會通過系統直接為客戶更改回來。文/本報記者 李鐵柱 攝影 袁藝