葛文耀：讓聽見“炮聲”的人指揮戰斗

　　上海家化前董事長葛文耀。圖/CFP

　　9月18日，上海家化(600315)開盤即跌停。引發這次跌停的是上海家化在此前一天發布的一則公告。在這則公告中，上海家化表示，董事長葛文耀因年齡和健康原因申請退休。9月22日，上海家化董事會批准了葛文耀的退休申請。

　　在與大股東平安信托的矛盾激化后，葛文耀的退休既突然，又在“預料”之中。

　　今年5月，葛文耀與家化集團大股東平安信托爆發口水戰，平安稱家化集團內部存在“小金庫”，葛文耀回擊稱“平安進來后，隻知道賣資產”。結果是，平安免掉了葛文耀家化集團董事長職位，葛文耀隻留任上市公司上海家化董事長一職。

　　對於葛文耀的退休，上海家化的高層有些“迷茫”。“經銷商、投資者都在打電話，我們自己也犯嘀咕，不知道接下來董事長會怎麼派，管理層會不會有變化。”上海家化內部人士對新京報記者說。

　　今年66歲的葛文耀，1985年進入家化，此后都在與“美麗事業”打交道。他用家化產品，鐘愛海鷗手表，希望把家化集團打造成時尚集團，要跟國際知名企業站在同一條戰線上一起玩。很多人說，沒有葛文耀就沒有上海家化。

　　66歲的時尚“潮男”

　　66歲的葛文耀，很“潮”。

　　葛文耀生於上海，父親是頗有名氣的建筑設計師。1985年，葛文耀38歲時，成為上海家化廠廠長，在此之前，他經歷過“文革”時期被人斗，在東北過了八年知青生活，回城后收過舊貨，干過鉗工，做過文秘，1978年他考入上海財經大學夜大，學習三年工業經濟，后又參加了法律學習班，拿到兼職律師執照。

　　“老板是講究生活品質的人，他很早就提出來，中國是勤奮的民族，中國人的生活應該再好一點。”跟隨葛文耀多年的家化員工肖楠說，“九幾年，那時候我剛進家化，他就倡導我們用當時國外的大牌化妝品、消費品，讓我們親身體會別人的產品好在哪裡。家化推出的新產品，老板也會親自試用。”

　　參加過今年7月上海家化戰略發布會的記者都記得，當時葛文耀對面前幾十個記者推銷說，我自己也用了佰草集太極丹，抗老效果確實明顯，推薦大家也用一下。逗得記者直樂。

　　葛文耀不隻自己“講究”，上海家化的大樓也“講究”。走廊兩邊挂滿了出自名家手筆的油畫，藝術雕塑擺放在顯眼處，還有反傳統式的上下層LOFT結構辦公室。辦公區有電影院、咖啡廳和卡拉OK廳等休閑娛樂設施。

　　“老板說過，快樂工作也是生產力，所以要把員工的工作搞得多姿多彩，讓大家能在好的氛圍下多碰撞火花，工會體系搞的很多活動和設施都是老板推動的。”肖楠說。

　　在自媒體出現后，66歲的葛文耀獨立經營自己的微博成為一個有超過100萬粉絲的“大號”，他最新的一條微博寫道：家裡最多的是書，其次是CD(我喜歡古典音樂)，工作時，書基本上是擺設，因每天需關注的信息太多了，現在退休了，可享受音樂看看書，以后看書心得會用微博方式，既是筆記又可與大家交流。

　　“老板會將網上看到的一些有意思的文章轉發我們，不是指示我們做什麼，僅僅作為一種友情提示。”肖楠說。

　　“28年沒碰過一筆生意”

　　葛文耀說過，在到家化前的十年，在體制系統裡，他是最后升職的那個。而到了家化以后，家化的國企身份仍然是葛文耀的心病，他一直力主家化改制。

　　一周前，《中國經營者》播放了葛文耀在“平安事件”后接受專訪的視頻。在採訪中葛文耀說，國企的主要問題是激勵不足留不住人才，同時購買行為中的“回扣”問題會給公司造成損失。

　　“家化在九幾年就發現了這個問題，實行‘前門開足、后門關死’。‘前門開足’是要給激勵，‘后門關死’很重要的是領導不能碰業務，所有的購買行為，總監以上的領導都不能碰”，葛文耀說，“我在家化28年，從來沒有碰過一筆生意。”

　　隻有一次是例外。上世紀90年代，一個政協的老領導對葛文耀說，政協的雜志想要家化投廣告，5000塊。葛文耀說好，但得寫個東西過來。后來政協確實寫了一個文，說希望家化在雜志上投廣告，價位是5000塊。葛文耀把它交給了財務。

　　為了在管理上進行制約，上海家化還有內控制度。比如投放廣告，品牌經理決定做或不做，傳播部來談價格，戰略採購部隻負責採購，採購的人和談價的人分開，彼此間互相制約。

　　“如果有人不按規定走，跟人談生意價格高了，讓公司遭受了損失，我們不一定能拿到証據，但是會讓他調離崗位，1992年到現在，我大概調離了9個人，其中有些人是總監。”葛文耀在訪談中說。

　　對待領導，葛文耀也很強硬。他說，“做出名氣后，領導都不來找我，以前有人找過，個別領導沒有給他辦，給我穿小鞋，但是我自己站得正，企業搞得好，他也不見得能把我怎樣。”

　　超三成家化員工獲股權激勵

　　員工小劉，在上海家化工作了5年。他說，公司開展業余活動，每次都能吸引上百員工參加。很多來參觀的企業，都自愧不如。

　　1992年，葛文耀打擦邊球，成立了一個職工全員持股公司，招聘高管時，待遇分為工資和股份兩部分，國企不能做的激勵機制通過這個方式得以實現。2003年，上海家化上市，牽涉到關聯交易，葛文耀關掉了這個公司，但是十年間，上海家化靠這個吸引了很多人才。

　　2007年，葛文耀搞了第一次期權。“發展到今天，家化骨干已經不需要任何的其他東西了。”葛文耀曾對媒體說。

　　去年6月6日，上海家化董事會通過了2012年股權激勵方案，根據方案，上海家化395名員工和高管共授予2535萬股股票，授予價格為16.41元。而上海家化公司員工總數為1121人，這意味著35%的員工獲得了收益。

　　這395名高管和員工所持有股票中的40%在今年6月7日已經解鎖，可以上市流通。以9月23日上海家化收盤股價47.45元計算，這395名員工和高管一共可以獲益12億余元。

　　葛文耀此前曾表示，“十年前，有人問我，你對家化很重要，你走了，家化會不會不好。當時我說，假如我離開家化，家化馬上就不行了，說明我在的時候家化沒有做好。現在我相信，家化的人才結構、組織架構、運作流程這些方面應該都比較好了。”

　　“家長式領袖”

　　與平安矛盾激化后，葛文耀一度態度強硬，曾連發幾條微博回擊平安，后來回歸理性。

　　5月22日，葛文耀更新微博稱，“事物都有兩面性，我是個有較強個性的人，講話比較坦率，有時能做成些事，但有時也會誤事，反思下來這次關系沒處理好，自己也有很大責任。”

　　“老板理性，也感性。”肖楠評價說，“聽到離開家化的員工說起對家化的留戀以及對家化中肯的意見，他會很感性。有些年輕員工找男朋友、女朋友，他也會關心，一些人會找老板參謀，老板以過來人的角度跟他們聊，像家長。”

　　家化多位員工都對新京報記者表示，葛文耀不愛應酬，一般都跟員工在一個食堂吃午飯，吃一樣的東西，坐同一張桌子，邊吃邊聊。“哪天他想起來要聊聊佰草集，正好看到負責佰草集的人在那邊吃飯，他就坐過去了。”

　　“他也不會直接干預，就是了解下大家的想法。老板說，讓聽得見炮聲的人去指揮作戰。所以很多方面他都充分授權，讓業務團隊去做決策。每個星期，老板還會有兩三天的時間到各個業務樓層轉悠，跟大家聊聊天，問問怎麼樣。”

　　在肖楠看來，葛文耀是比較有魄力、推動力很強的領導。“他會在大局上面斡旋，包括政府層面，他幫我們處理了一些對業務有影響但又不直接關聯的事情，讓我們專心做業務，他是一個家長式的領袖。”肖楠說，“以后不知道還能不能有這樣一個人出現，兼顧專業積累，方方面面給我們梳理一個舞台，讓我們可以自己發展，同時隔絕外面的影響。”

　　（文中肖楠、小劉是化名）