商務部：“雙11”電商銷售呈現四特征 促銷規模進一步擴大

人民網北京11月19日電（薛白）今日上午，商務部召開新聞發布會，通報2013年1-10月我國商務運行情況。商務部發言人沈丹陽說，商務部目前還沒有關於“雙11”全面的統計數據，商務部更關注的是從這一天的銷售中所反映出的中國網絡零售市場的走向及可能存在的問題。從掌握的情況來看，“雙11”當天我國電商銷售呈現出四個特征，且有可能成為今后發展的趨勢。

沈丹陽說，四個特征的內容有：

第一，促銷的規模進一步擴大。不僅參加促銷網絡零售企業數量增加，而且從綜合B2C企業發展到垂直B2C企業，從純線上市場延伸到線下賣場，商品類別也進一步豐富，從實物商品擴大到服務和虛擬商品。

第二，借助移動互聯網擴大營銷。多家電商企業借助無線平台擴大銷售，據相關電子商務平台統計，手機淘寶8小時成交額突破20億美元，是去年無線端當天成交總量的2倍。易訊利用騰訊的微信作為支付平台，截止到11月11日下午4點微信賣場下單佔接近4萬單，佔全部訂單的15%。

第三，線上線下互動消費。多家電商企業積極推動O2O，就是線上對線下的模式，讓消費者在線下體驗和選擇產品，為線上下單支付，再由線下送貨、安裝、調試。

第四，相關服務跟進保障。為了保証貨物運送時效，主要網絡零售企業和物流公司都提前制定了對接和應對措施，地方政府相關主管部門加大對快遞企業做好服務保障工作的指導，提前做好了准備。據相關部門統計，各快遞企業“雙11”全天共處理快件6000多萬件，比去年當日3000萬件翻了一番，但整個服務保障運行比較有序、規范。