中華社會創新論壇執行長錢為家

12月4日，人民企業社會責任獎專家研討會在人民網召開，中華社會創新論壇執行長、友成企業家扶貧基金會高級顧問錢為家先生出席了研討會，以下是錢為家的發言。

錢為家說：

第一，我們可以先觀察一下目前推動企業社會責任的現況，我覺得，目前我們在推動企業社會責任的重點，主要在公益慈善和合規報告，這兩個重點跟企業社會責任的戰略連接比較弱。所以雖然有八年的時間，有將近十幾個媒體在推廣，但是目前中國企業接受社會責任的戰略整合，層次還非常低。

第二，我們現在推動的方式大部分是獎項宣導和政府的文件來做，這兩個重點對企業的影響也非常低，因為企業會考慮到它實質經營的績效跟實際的競爭力和資源分配的結果。我們要比較顯著地拉升企業導入社會責任的意願，必須要做企業社會責任的總體社會營銷，而不光是用傳播和文件指導來切入。

錢為家說：

整體的企業社會責任營銷怎麼做呢？我覺得可以有三個重點：

第一，營銷要講求價值，要讓接受的對象了解我導入社會責任特別是跟戰略整合在一起的優勢和價值。我們認為，在未來推動過程中，可能媒體最好能夠結合政府，讓企業深入了結導入，這實際上對他們有好處。一是企業可以在供應鏈裡相愛更好買主的偏好。二是我們可能要讓企業了解，如果做得好對他的消費市場品牌來講會有提升促進的作用，會增加消費者選購的意願，甚至可能溢價。這方面的調研，在世界經濟論壇或者我以前在康師傅工作的時候都做過類似的全國性的調研，確認中國的消費者也有很明顯這方面的偏好，但是這方面的研究太少了。三是對企業吸引力更大的投資市場，一些大的國際集團，國際發展的金融機構，他們在2009年推出一個平台，全球影響力投資網絡，他們這個網絡跟傳統的小眾的社會創投最大差異是說，他們已經說服了主流的大型基金會、大型投行和大型國際發展的金融機構的認可，可以獲得社會效益跟經濟效益雙重的回報，這樣就吸引了這三大類幾百家主流機構的投資者投入這個市場。我們要是能讓國內中小企業了解，你要是善盡企業社會責任、整合資源的話，會有一大堆投資人願意投資你。所以，我們必須要讓潛在的企業了解有這些好處。

第二，我們該怎麼做？要把社會大眾重視的價值解決方案跟企業主要核心業務資源結合，然后用創新的模式表現出來。這三個重點，簡單來講就是企業、社會、創新。研究這財富五百強大企業是怎麼用剛才說的三大概念，就是社會問題解決方案，增加企業資源，產銷人發展相關資源，創新資源，用創新方式表現出來。他們已經研究了三四十個企業的案例，都有很具體的創新模式和具體的經濟和社會效益表達出來。當然並不是麥克伯倫這樣做了，連世界經濟銀行也在去年開始在20國峰會裡開展一個運動叫包容性企業挑戰，鼓勵主流的企業在它的供應鏈上游的供應商，比如說公平貿易的咖啡或中游的經銷商，比如說小額信貸的合作機構，或者下游的消費者，比如說小額信貸幾百萬戶的家庭，融入到類不同的企業裡，透過這個企業供應鏈的活動協助這些供應深、經商和消費者這些貧窮的家戶能夠脫貧，取得發展的資源。

第三，誰來主導、推動這樣工程浩大的工作？媒體是助力，但是不是主力，媒體主要還是傳播。目前國內來講，特別是中國固有特色的環境下，政府主導來聯合推動是比較恰當的。而且政府主導聯合推動並不是中國的特色，歐美國家都已經在這樣做了，政府是企業社會責任最大的受益者，企業社會責任做的不好，政府是最大的受害者，因為重大的污染、食品安全都算到政府的頭上去了，如果做的活的話，可以讓很多企業為政府所用，特別是在財源不足的情況下，這是非常好的方式。而且更主要的是民間已經有很多相關協助政府推動社會責任的戰略性行動。不知道各位聽過沒有，香港有個活動，叫商界長官活動，是由香港的社聯，一個民間機構整合香港2000多家的企業共同推動企業社會責任，而且給他認証了品牌，這就是剛才講的消費市場偏好的提升。