警惕存款變保險 簽字前看清合同落款(圖)

　　核心提示 | “五星電器杯”中原金融口碑榜有獎評選活動推出后，編輯部收到了不少讀者的來電、來信。其中，讀者在感嘆金融行業發展變化之快，為心儀的金融品牌叫好之余，也不時將自己遇到的金融投訴和維權事件及時反饋給我們，指出眼下金融市場仍存在的各種問題。

　　對此，我們綜合了近期讀者的反饋信息，選擇一部分典型案例，予以刊登。希望無論是普通百姓還是金融機構都能從中汲取經驗教訓。

　　銷售誤導 存款變保險

　　“前年年底發了年終獎后，我將手頭的積蓄打包去銀行存了兩年定期。今年家裡老人生病急需用錢，我去取錢時，才發現當時的存款竟然是保險。如果提前取錢，還要倒找回去一筆手續費。”提及自己的遭遇，張女士氣憤之余難掩尷尬：“存款變保險，這是流傳了很多年的橋段了，以前也聽說過，好像老年人受騙的比較多。真沒想到，這次會攤到自己身上。”

　　張女士說，當時，她一進銀行營業大廳，就有工作人員迎上來詢問她辦理什麼業務。“她穿著和其他銀行工作人員一樣的服裝，我覺得應該是銀行大廳的服務人員。”張女士說，工作人員得知她要存錢之后，就帶她取號排隊，排隊期間，開始向她推薦一種“更劃算的方式”，並表示，除了手續稍有不同，同樣存兩年，這種方式得到的收益要更高，還附帶送保險保障。而且，“不必排隊，在大廳的低櫃就可以辦理。”

　　“鬼使神差的，我竟然順著她的話頭去做，到低櫃上簽了字。”張女士懊悔地說，當時，工作人員一直在向她強調，這和存款一樣方便，而且收益更高，還送保險，“我承認，我有貪便宜的心理，可現在銀行存款利息這麼低，通脹這麼厲害，誰不想多賺點收益呢？”。

　　來自保監會的一份數據顯示，2012年，人身險公司銷售誤導投訴共計2979個，同比增長128.1％。其中，銀郵代理產生的銷售誤導1385個，佔銷售誤導總投訴的46.49％。

　　對此，業內人士分析，保險銷售誤導，存款變保險的情況，很大程度上源於信息的不對稱。一方面，保險公司的營銷人員的職業素養有待提高﹔另一方面，保險公司的佣金制度也將保險銷售變成了銷售人員之間的一場比賽，在鼓勵多做業務的同時，卻不能保障服務質量。

　　同時，保險條款繁多，很多消費者對此不了解，很容易對銷售人員的解釋偏聽偏信，雙方信息不對稱，讓投資者受到蒙蔽。

　　規避銷售誤導 看清合同落款

　　如何規避銷售誤導，以免“存款變保單”？

　　對此，業內人士提醒說，需要注意以下三點。

　　首先，要認真看合同落款。銀行理財產品和保險理財產品有相似之處，在銀行辦理業務時，要先看清楚其合同最后的落款究竟是銀行還是保險公司，這也是判斷該業務屬於銀行業務還是保險業務的最直接依據。

　　其次，用好保險“猶豫期”。根據中國保監會的規定，消費者購買保險后有10天的“猶豫期”，在猶豫期內退保，保險公司扣除不超過10元的成本費以外，應退還投保人繳納的所有保費，並不得收取其他任何費用。投資者若覺得所辦理的業務不妥，可在猶豫期內辦理退保手續。