灾难袭来更坚强 记农行四川芦山支行营业部运营主管张蓉

芦山支行营业部运营主管张蓉带着脚伤坚持工作，认真核对网点代收救灾款项。

　　“没问题，我还行。”“别回家，我没事！”这是自4·20芦山地震以来，农行四川芦山支行营业部运营主管张蓉对同事、女儿重复得最多的一句话。

　　地震发生的那一刻，张蓉正准备下楼去上班,第一波地动山摇刚刚过去，她便毫不犹豫地向支行跑去，竟然没有发现自己的脚腕已肿得像根大红萝卜似的。在支行的统一指挥下，她和40多名同事一道，立即投入到灾后网点恢复营业的工作中，直到深夜，才感到整个脚腕火辣辣的，疼痛难忍。

　　“我的脚肿得再大，也没有老百姓找不到搁钱的地方的事更大，灾难面前，我不能去休息。”张蓉断然拒绝了同事们的好意。她原来穿37码的鞋子，现在换上40码的鞋脚却依旧塞不进去，走路一跛一拐。她的皮肤对红花油过敏，却又找不到更合适的药来医治，凡是搽过药的地方皮肤都长满了疱疹，她强忍着又疼又痒的滋味，与农行四川分行、重庆分行紧急调运过来的汽车银行人员一道，彻夜调试设备，带头在余震间隙从危房中抢出电脑、点钞机、钞箱、凭证、打印机等营业用品。4月21日一大早，农行两台汽车移动银行正式开始对外营业，成为芦山县第一家恢复金融服务的银行机构，为救灾资金划拨和灾区群众存取现金提供了及时的帮助。

　　“我的银行卡被掩埋了怎么办？”“我的身份证没了如何挂失取钱？”前来咨询的客户一茬接一茬，有的卡上少则二、三百元，多则二、三万元。看着大家着急的样子，张蓉一遍遍地重复、耐心地解释着：“我们早就有预案了，现在只要大家能说出自己的身份证号码就可以挂失，记不清身份证号码或急需提取现金的，我们会按规定申请，得到授权后就为大家办理。”听了她这番话，许多客户才安心离开。

　　“这几天，来存钱的人比取钱的人更多，存款在不断增加，我们要像往常一样，坚持做好临柜优质服务。”张蓉在26日的晨会上对同事们说。从21日开始，张蓉就在汽车移动银行的现金柜台和帐篷银行的非现金柜台之间“挪动”，现场授权、业务审批、核销预警、整理传票。21日下午，原营业室外的ATM机发生了长款，她克服脚伤带来的行动不便，坐在台阶上与同事一道，一笔一笔地核对流水账，直至找到原因为止。4月22日，芦山支行在汽车移动银行旁边搭起简易帐篷，增设了2个低柜来办理非现金业务，3台ATM也安装到位并投入运营。张蓉每天带伤连续工作时间超过了12小时。截至27日，芦山支行临时网点已办理业务2400多笔，存款增加了6044万元，其中救灾资金4240万元，各项业务已基本恢复到震前水平。

　　余震不断，帐篷里晴天闷热，雨天潮湿，没有衣服可换，没有热水可用，作息时间被彻底打乱。强震过去一个星期了，张蓉的脚伤一点也没有消肿的迹象。极端艰苦的工作生活条件甚至是痛彻难忍的伤情都不曾让张蓉流泪，但一提到家，她立刻泪如雨下。在她芦山县旧城区的老家，房屋的外表看起来损伤不重，里面却已布满“十字”型裂痕，家里的东西一样都没有抢出来，年迈多病的母亲因地震惊吓住进了医院，她却没法分身去照顾。因通讯中断，地震后第三天，她才联系上远在绵阳中学读书的女儿。

　　面对繁重超时的工作量，张蓉的好多同事都累出了病，但所有人都在坚守工作岗位，这一切给了她更大的支持和鼓励。她说，这次地震比起“5·12”汶川大地震的情况要好得多，至少没有人员伤亡。总分行领导在震后第二天便在频繁发生的余震中，冒着飞石砸落的危险，克服交通困难赶到芦山查看灾情、慰问员工、指挥救灾，不仅给我们送来了物资援助，更给我们带来了战胜灾害的信心和勇气。

　　农行芦山支行粱行长表示，张蓉待人诚恳可亲，性情质朴、坚韧，工作踏实，尽心尽责，是芦山支行运管条线难得的人才；同事都称赞她孝顺父母，温柔可亲，干起工作来风风火火，在困难和失败面前从不低头，从不轻言放弃。“我最希望能尽快搬到板房银行或者租赁网点，为更多人办理更多业务。”张蓉几乎每时每刻都将单位的事挂在嘴边，很少提及个人生活上的困难。

　　地震当天，农行四川省分行、汉源支行及时给芦山支行送来了帐篷，让员工有了安身之地；同样受灾严重的天全支行也第一时间送来了干粮、盒饭、饮用水、炉灶、锅碗瓢盆、油盐柴米等应急物品，解决了芦山支行员工食宿的燃眉之急。灾难中，农行人心手相连，众志成城，团结守望，坚信明天会更好。