保險業“另一扇窗”：2012保險電商銷售近800億【2】

　　京東回應：已解決合規和技術問題

　　保險產品不像一件衣服、一件生活用品，客戶不可能通過觀察保險產品的外觀、顏色、形狀來判斷是否能滿足自身需要。那客戶應該如何選擇？

　　京東商城回應《証券日報》保險周刊記者稱，這些保險產品設計合理，涵蓋全面，是針對不同用戶、不同年齡段的不同需求量身定做的。借助互聯網資訊平台的先天優勢，京東商城保險頻道針對每款保險產品提供了產品介紹、投保須知、保險條款和案例分享等全方位資訊，用戶可以在充分了解產品信息的基礎上結合自身需求進行選擇。在線購買任何保險產品，用戶隻需要填寫相關信息即可在線投保並完成購買，保險公司在線實時核保后再將保單配送至客戶手中。

　　對產品有疑問的用戶還可在線聯系保險公司的客服專員，及時獲得專業幫助。在線客服均是經過保險公司嚴格培訓的，消費者大可不必害怕遭受銷售誤導。

　　對於在不同保險公司購買多種產品的用戶，可以通過京東商城后台在線查看、管理自己的全部保單，有助於消費者隨時掌握自己的保障權益和狀態，合理規劃投資、積極控制風險，為自己和家人的未來提供全面保障。

　　京東商城相關負責人對記者表示，由於保險業務受相關法律和流程規范的嚴格約束，因此在保險頻道上線之前京東商城與各保險公司多次溝通，通力合作，解決了合作過程的合規與技術問題，而保險公司也對相關員工進行了專門培訓。

　　除了現有的綜合意外險、母嬰險、女性疾病險、住院醫療險種等產品，未來京東商城還將繼續拓寬與保險公司的合作范圍，推出健康保險、養老保險、理財保險、財產保險、團體保險等險種產品，針對個人投保與企業投保，全方位滿足客戶需求。

　　業內分析人士指出，經過近幾年的高速發展，中國保險市場的傳統銷售渠道已趨飽和，業務增長逐漸放緩，而電話推銷、隱私泄露、騙購陷阱等惡性競爭行為更是對傳統保險業務在用戶心目中的形象造成了負面影響，相關部門也連續出台各種措施，嚴格限制保險推銷，大力規范從業人員的行為。在這樣的大環境下，基於用戶自主選擇的在線銷售渠道成為保險行業新的增長點，擁有8000萬用戶的網絡零售企業京東商城自然成為各保險公司首選的合作伙伴。

　　京東商城緣何要積極進軍在線保險業務？對此京東商城回應稱，是其自身發展的需要，也是其希望打造“互聯網優質生活入口”理念的具體實踐。不過，京東商城方面並沒有回答關於銷售收入的問題。