上半年壽險電銷規模增長19%

日前，中國保險行業協會發布2015年上半年行業壽險電銷經營數據。統計顯示，今年上半年全國壽險電銷市場總體呈現平穩發展態勢，業務規模持續增長，累計實現規模保費 72.6億元，同比增長19%，與去年全年增速基本持平。

分析人士表示，在互聯網保險快速發展的背景下，電銷發展勢頭明顯不及網銷。不過，作為保險營銷多元化的重要一環，未來電銷市場仍有較大潛力。

市場規模平穩增長

中保協數據顯示，今年上半年，全行業壽險電銷實收保單總件數126.1萬件，同比增長7.2%。行業壽險電銷人力總體規模達6.2萬人，同比增長10.7%﹔行業月人均產能為2.03萬元，同比提升8.2%﹔月人均件數的行業平均水平為3.52件，同比下降2.5%。

盡管行業外資金大量涌入網絡保險領域，但是，以自建機構作為電銷主力渠道的優勢地位得到進一步鞏固，上半年規模保費達57.1億元，佔總保費的78.7%，同比上升2.9個百分點。而合作機構渠道的發展相對緩慢，上半年取得規模保費15.5億元，同比下降2.3個百分點。

從業務結構看，壽險電銷仍以人壽保險為主力險種，同時各險種佔比略有調整：一是人壽保險和意外傷害保險保費佔比呈下降趨勢，分別佔壽險電銷總保費的52.9%和18.2%，較2014年下降1.1和2.8個百分點。二是年金保險和健康保險的保費佔比繼續提升，分別佔壽險電銷總保費的9.2%和19.7%，其中近八成健康保險電銷業務為重大疾病保險。

值得關注的是，與往年相比，在電銷市場上正越來越形成“強者恆強”趨勢。統計表明，截至2015年6月末，全國開展壽險電銷業務的人身險公司共有33家。其中，中資20家，外資13家。而保費收入前5家公司分別是平安人壽 、泰康人壽 、招商信諾、大都會人壽和陽光人壽 ，這5家公司的市場份額合計佔壽險電銷行業的76.2%，較2014年上升3.2個百分點，市場集中度進一步提高。而2014年保費收入排名前五的公司基本也是這5家，分別是平安人壽、泰康人壽、大都會人壽、招商信諾和陽光人壽。

電銷業務仍有發展空間

事實上，近幾年，電銷市場發展增速有所趨緩。根據中保協對壽險電話營銷工作部所有成員單位2013年度經營數據的匯總統計結果，2013年全年31家成員公司累計完成首年年化規模保費107.6億元，同比增長25.8%。而2014年保費同比增速為19.6%，下滑6.2個百分點。

尤其與互聯網保險相比，電銷發展勢頭明顯不及。2014年，互聯網保險業務規模保費收入858.9億元，同比增長195%，佔總保費收入的比例達4.2%，成為拉動保費增長的重要因素之一。而電銷渠道保費規模為122億元，僅為網銷渠道的七分之一。

針對未來電銷市場是否會沒落的說法，有保險公司人士表示，盡管壽險電銷這些年增幅走低，但平均增速仍遠高於壽險業整體增速，顯示這種銷售方式仍舊擁有較強的生命力。今后，有實力的保險公司會加強在電銷業務上的投入，形成有大量優質的數據、規范的流程、先進的系統、專業化的管理、高素質的隊伍，並將其整合進多元化銷售系統內，未來電銷市場仍將成為保險營銷的重要組成部分。