保险业“另一扇窗”：2012保险电商销售近800亿【2】

　　京东回应：已解决合规和技术问题

　　保险产品不像一件衣服、一件生活用品，客户不可能通过观察保险产品的外观、颜色、形状来判断是否能满足自身需要。那客户应该如何选择？

　　京东商城回应《证券日报》保险周刊记者称，这些保险产品设计合理，涵盖全面，是针对不同用户、不同年龄段的不同需求量身定做的。借助互联网资讯平台的先天优势，京东商城保险频道针对每款保险产品提供了产品介绍、投保须知、保险条款和案例分享等全方位资讯，用户可以在充分了解产品信息的基础上结合自身需求进行选择。在线购买任何保险产品，用户只需要填写相关信息即可在线投保并完成购买，保险公司在线实时核保后再将保单配送至客户手中。

　　对产品有疑问的用户还可在线联系保险公司的客服专员，及时获得专业帮助。在线客服均是经过保险公司严格培训的，消费者大可不必害怕遭受销售误导。

　　对于在不同保险公司购买多种产品的用户，可以通过京东商城后台在线查看、管理自己的全部保单，有助于消费者随时掌握自己的保障权益和状态，合理规划投资、积极控制风险，为自己和家人的未来提供全面保障。

　　京东商城相关负责人对记者表示，由于保险业务受相关法律和流程规范的严格约束，因此在保险频道上线之前京东商城与各保险公司多次沟通，通力合作，解决了合作过程的合规与技术问题，而保险公司也对相关员工进行了专门培训。

　　除了现有的综合意外险、母婴险、女性疾病险、住院医疗险种等产品，未来京东商城还将继续拓宽与保险公司的合作范围，推出健康保险、养老保险、理财保险、财产保险、团体保险等险种产品，针对个人投保与企业投保，全方位满足客户需求。

　　业内分析人士指出，经过近几年的高速发展，中国保险市场的传统销售渠道已趋饱和，业务增长逐渐放缓，而电话推销、隐私泄露、骗购陷阱等恶性竞争行为更是对传统保险业务在用户心目中的形象造成了负面影响，相关部门也连续出台各种措施，严格限制保险推销，大力规范从业人员的行为。在这样的大环境下，基于用户自主选择的在线销售渠道成为保险行业新的增长点，拥有8000万用户的网络零售企业京东商城自然成为各保险公司首选的合作伙伴。

　　京东商城缘何要积极进军在线保险业务？对此京东商城回应称，是其自身发展的需要，也是其希望打造“互联网优质生活入口”理念的具体实践。不过，京东商城方面并没有回答关于销售收入的问题。