国内手机“紧急呼叫”功能成摆设 缺呼叫平台

　　“紧急呼叫”本来应该是手机必备的在关键时刻能救人命的功能，但目前很多手机虽然说明书上注明有，实际并不存在。昨天，南京、北京、上海等21个城市消协及中消报联合呼吁，别让手机“紧急呼叫”功能成摆设。

　　记者体验：手机普遍无“紧急呼叫”功能

　　市消协秘书长许明介绍，根据国际电信联盟的规定，手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打紧急呼叫电话。我国《国家质量技术监督局2002年通信相关行业标准》中也明确规定，只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机，才能获得入网许可。但事实上，目前很多手机都不具备“紧急呼叫”功能。消协共测试了近10种国内外知名品牌手机，结果均无法呼叫。

　　为进一步验证手机的“紧急呼叫”功能到底能不能实现，记者找来了诺基亚、三星、联想这三个品牌的手机进行了测试。在信号很好的办公室，记者取出了三部手机里的SIM卡，三部手机都出现了类似“离线”或“仅限紧急呼叫”字样，依次拨打了110、119、120，结果都是出现了一段循环播放的语音提示：“匪警请拨110，火警请拨119，医疗急救请拨120……”在提示音循环播放两遍后，手机自动挂断。

　　如果手机里的SIM卡还在，但网络信号比较差，能不能“紧急呼叫”呢？随后，记者又到一个信号微弱的地下车库进行试验，同样无法打通。

　　原因：未设“紧急呼叫”号码，缺呼叫平台

　　许明分析，国内手机普遍没有“紧急呼叫”功能，主要原因在两方面：首先是“水土不服”，根据功能不同，我国紧急呼叫号码设置有110、120、119等，而一些国外品牌的手机往往仅设置了911、112等国外通行的“紧急呼叫”号码。

　　事实上，我国目前还缺少一个帮助手机实现“紧急呼叫”功能的呼叫平台。例如，有的国产手机即使设置了相应的“紧急呼叫”号码，还是无法真正接通“紧急呼叫”号码，原因就是没有一个统一的呼叫中心平台来响应，拨出的“紧急呼叫”不可能被识别，也就无法接通。

　　消协呼吁：多方联手使“救命功能”能够用起来

　　21个城市消协及中消报认为，手机“紧急呼叫”功能关系到消费者的生命安危和财产安全，如果手机根本不具备或无法实现这些功能，却在手机说明书中有所明示，相关生产企业就可能涉嫌欺诈，将承担相关责任。

　　为此，21个城市消协及中消报联合呼吁，电信运营商应尽快搭建统一的“呼叫中心平台”，手机生产商应确保自身产品具备“紧急呼叫”功能，国外品牌进入中国市场应预置中国的紧急呼叫号码，多方联手使手机的这项“救命功能”真正能够用起来。

(来源:南京日报)