中企在发达国家信任度仅为19% 囿于经济发展阶段

　　据经济之声《交易实况》报道，埃德曼国际公关公司日前发布了《2013年埃德曼信任度中国调查》报告，报告显示，中国企业在发达国家信任度只有19%，而在发展中国家中国的信任度是58%，而在中国的本土信任度最高，为79%。报告中将信任有关的16个因素分成了五个不同的范畴，分别是互动参与、诚信、产品与服务、意图及公司运营，并且进行了深入的分析。

　　结果显示，建立和维护企业与利益相关者信任的方式发生了巨大的改变，运营相关的因素在信任构成中所占的比重所2008年76%降到了2013年的39%，而善待员工、倾听消费者、有道德透明的商业行为、将客户权益始终置于企业利润前优先考虑等企业价值则是被受访者放在了高于运营的重要位置上。

　　为什么国内的企业会在发达国家遭遇不被信任的危机呢？今天我们的企业又在缺少些什么？北京大学经济学院的李绍荣教授认为，其实这是由我国的经济发展阶段来决定。中国是一个非常大的市场，对于小企业来说，在这个市场上能生存就没有必要建立太大的信誉度，只要短平快获得盈利就可以。小企业生产的都是质量一般价格便宜产品。对于生活水准低的国家来说，这种产品非常受欢迎，发展中国家也能够接受。但是在发达国家，生活水平相对较高，消费者希望产品有一定信誉度，而我国一些企业在这方面比较缺乏。

　　中国企业的的本土信任度很高，李绍荣说，企业建立国内市场，最重要的一点要适应国民生活方式的转变，也就是说生产要为国内的消费者生活服务，在相对稳定的情况下创立自己的品牌，从质量上、客户关系上来下功夫。以前我国的经济是外向型的，主要是组织加工生产国外的品牌，在质量上并未考虑太多。现在要扩大内需，服务于国内的消费需求，这样一来就要慢慢注重自己的品牌了。

(来源:中国广播网)