广发银行推出私人银行 满足客户差异化需求 

经过近年发展，私人银行客户对私人银行的服务需求日趋多样化和国际化。致力打造“中国最佳零售银行”的广发银行敏锐洞悉到该客群的需求变化，于日前在上海重磅推出“广发银行私人银行”品牌，通过提供专属多元化金融产品、金融跨界专业咨询等服务，满足私人银行客户的差异化需求。

广发银行行长利明献指出：“广发银行本次推出私人银行品牌是一个恰当的时机，在新的高度和起点打造私人银行，贴近客户需求，为客户提供全面的金融资源整合以及个人定制化服务。广发银行对打造‘中国最佳零售银行’充满信心！”

从客户需求出发制定服务方向

随着我国经济的飞速发展以及民间财富的不断累积， 2012年我国金融资产600万人民币以上的人群已达270万人[ 《2012中国高净值人群消费需求白皮书》]。根据麦肯锡预测，2010年到2015年间，可投资金融资产超一亿以上人数的年复合增长率将高达20%，届时亚洲（日本除外）50%的新增私人银行客户都将来自中国[ 麦肯锡全球财富数据库]，中国私人银行服务需求即将进入一个爆发期。

综观国内外私人银行客户需求，私人银行客户对金融服务的要求除了财富的保值和增值外，他们所需的服务涉及的金融领域更广，专业化程度更高，同时对金融服务的个体化需求也更强烈。如何为私人银行客户提供具有个性化、高效的综合金融服务成为私人银行业务的最大难点。广发银行对国内零售银行客户进行了多项深入调研和研究，借鉴国外同业先进的私人银行服务经验，制定了在专业服务团队、产品研发配套能力以及资源整合能力方面有突出表现的服务方向，提供定制化的理财投资、投资计划、保险规划、资产增值、财富传承及规划等全方位服务。

细分客户群提供个性化服务

广发银行为了能够名符其实地实现符合客户需求的服务，同时确立了客户分层战略。该战略包括三个方面：一是对大零售客群进行分层服务，提供符合各自需求的服务；二是突破传统的私人银行服务即是财富管理“升级版”的模式，精细区隔财富管理与私人银行服务，提供差异化服务； 三是对私人银行客群再进行细分，力求提供更具针对性和个性化服务。各大研究机构的数据显示，中国私人银行客户大部分来自两大群体。50%左右的客户是企业主或企业的股东，40%左右的客户为企业高管等“金领”专业人士。这两个群体对金融服务的需求，乃至对财富的观念都非常不同。

利明献表示：“广发银行通过区隔化的分层服务，从客户需求出发，为私人银行客户提供全方位的个性化综合服务，持续为客户带来高品质服务和体验” 据介绍，广发银行将陆续在广州、北京等地开设私人银行服务。