加薪能否挽回社工流失困局【3】

　　花钱买“杂役”，还是买“社工”？

　　未来内地，能不能像香港一样，培养出拥有30年以上经验的、真正的资深社工？还有一点不容忽视——社工个人职业素养能否实现逐步提升？

　　提升职业素养有两条途径，一是接触大量一线个案，二是得到资深社工督导的指导。

　　接触个案对于一线社工来说看似并不困难，但事实上，很多由政府购买“岗位社工”的地区，被购买的“社工”未必能有时间全身心地投入到个案接触工作中。

　　小宝此前曾是某市司法所购买的司法社工，也在某市禁毒所做过禁毒社工。前者主要为社区安置帮教回归人员提供服务，后者为吸毒青少年提供服务。按常理，他能接触很多一般社工接触不到的特殊案例，但实际上，大多数时间，他都被夹在社工机构和购买服务部门之间体会“两难”。

　　“社工机构有考核指标，每个季度要完成多少任务量；购买服务的政府部门也有要求，他们人手不够用时，我得帮忙。”小宝一边要给司法局、禁毒所做“杂役”，一边还要完成巨大的一线访问任务量，经常忙不过来。

　　尽管上述两个城市的岗位给小宝的工资每月能达到税后5000元，但他仍然选择退出，并投奔了广州一家工资较低、但更规范的社工机构，专门从事青少年事务服务，“没有好的职业规划，没意思，就不干了”。

　　一名社工机构负责人告诉记者，政府购买“岗位社工”有利有弊。好处在于，能迅速通过行政手段覆盖到很多领域；弊端是，社工入驻后，不可避免地会被要求承担一部分行政工作。而后者，对于社工个人职业素养的提高没有好处，还会使那些刚入职的社工产生倦怠，继而退出这个行业。

　　在督导方面，启智社工总干事李森告诉记者，内地暂时没有超过30年经验的资深督导，一般要从香港请，“一个督导一天三四千元，一个月来三四次，大概一万多元”。

　　李森说，广东地区现在社工机构鱼龙混杂，能请得起香港督导的只是几家大机构。而督导对于一名社工的成长来说至关重要。

　　张铭炜是一个工作了5年的社工，最近，他退出原机构，打算自办一家社工督导培训咨询公司，专为请不起香港督导的小机构提供督导服务。

　　“内地除广州外，还有很多小社工机构，需要督导。”他敏锐地发现了内地督导市场的空白。他告诉记者，自己之所以能坚持做社工5年，一个重要原因就是“遇到了好督导”。

　　在他和督导6个多月的努力下，那个曾经令他头疼不已、打算放弃的“闭关”青年，已经走出阴霾，并在一家公司做起了行政文员，“他当时20岁，不工作、不读书，天天在家‘闭关修炼’看各种小说，也不搭理家人。”

　　张铭炜尝试与其接触半个多月无果后，得到了督导的指点，“他帮我分析了这一家人的不同角色定位，教我如何帮助这家人纠正各自的角色”。

　　张铭炜说，理想状况下，每一个个案，社工都应能从中学到一个新的工作方法，但现实情况下，由于督导角色的缺失，很多年轻的社工在遇到问题时找不到好的解决方法，只能放弃，“对于社工来说，看到自己专业能力提升、服务水平提高，是最开心的事儿，反之，会很受挫”。

　　“受挫”多了，自然也就会失去继续坚持的勇气。