华润双鹤【4】

四、信息披露方面

多年来，公司与投资者保持着密切交流互动，严格按照监管规定要求，积极接待投资者调研、采访，耐心回答投资者提出的各类问题，维护良好投资者关系。2013年度共计发布公告33则，接待103家机构145人次来公司调研，举办业绩说明会4次，接待券商组织的联合研讨会11次，主动拜访机构投资者(股东)12次，参加券商组织的大型投资策略会8次。

公司在日常投资者关系管理中建立了以下良好的工作机制：

1、坚持在每次定期报告发布之后的两个工作日内组织召开业绩说明会，向投资者传递公司的最新动态，并根据上交所监管要求及时向投资者披露业绩说明会的召开情况。

2、在遵守相关规则的前提下，通过上交所“上证e互动平台”及时解答投资者的各种咨询，年度答复投资者提问百余条，平均答复周期为2个工作日。

3、设立投资者热线电话，安排专人接听并耐心解答投资者关心的问题，坦诚地接受投资者的质疑，较好地应对投资者提出的各种问题。

4、加强对公司网站投资者关系板块的维护和管理，及时对公司网站信息进行更新和维护，不断优化投资者关系栏目的设置，增设投资者保护宣传专栏和投资者热线二个栏目，以扩大投资者的知情权。

5、强化对公司股价、股东结构的监控和分析，以及对本行业市场信息的收集，定期形成简报报送各位董事、监事。善于倾听中小股东及个人投资者的声音，安排专人定期浏览股吧等网站信息，及时将投资者的意见及建议转达至相关领导、业务部门及股东单位。

6、重视与主流媒体的沟通交流工作，持续关注主流媒体报刊、主要门户网站等，收集、跟踪与公司相关的媒体报道，分析对公司可能产生的影响，及时向投资者披露准确信息，避免投资者受到舆论误导；妥善处理媒体公关事件，积极维护了公司良好公众形象。

7、规范投资关系管理工作的档案管理，实现对投资者问询电话录音备案，来访来调人员签署保密承诺函，做好沟通会议记录，及时在上交所网站填报。

2008年以来，公司坚持持续披露年度社会责任报告，以此作为与广大利益相关者最好的沟通平台，介绍公司主要经营成果及履行社会责任方面的主要工作成绩。通过在社会责任方面的不懈努力，公司社会责任工作得到了各界利益相关方的高度评价和广泛肯定，先后荣获“中国上市公司环境责任百家企业奖”、 上证报“金治理?社会责任公司董秘奖”等奖项，2013年成功入选“央视财经50责任领先指数样本公司”，2014年荣获“中国工业行业履行社会责任五星级企业”称号。