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網購“凶猛”傳統百貨走向何方

2013年05月23日08:19    來源:人民網-人民日報海外版    手機看新聞

相比於網絡購物的勢頭高漲、春光正好,傳統百貨業卻感到有些“風蕭蕭兮易水寒”,“關門潮”、“零利率”的消息時有傳來。

在網購沖擊下,百貨商場會成為傳言中“消失的業態”嗎?

百貨商場成了“試衣間”?

周末,走進有著近60年歷史的老字號商場的北京百貨大樓。扑面而來的,是琳琅滿目的商品和粉色主題的母親節購物宣傳,瀏覽商品的人看起來也不少。

“人多有什麼用,跟前兩年相比,差遠了。生意是越來越難做,成本卻越漲越高了。”熱情推銷自家商品的時尚女裝店主王蓉,在得知我們來意后,顯得有些黯然。“好些顧客試完衣服,看著挺滿意的,就是不買,問了價記了號就走。”由於自家經營的女裝在網上都有代購,店裡賣的衣服在淘寶等網店上能打到7折,這幾年來,王蓉流失了不少顧客。

除了顧客的流失,更加困擾王蓉的是成本的節節攀升。“除了收入,什麼都在漲。拿店租來說,兩年前的店租還是4300,現在已經漲到6000了。”王蓉介紹說,店裡通過批發市場進來的衣服,價格也有一定程度上漲,但考慮到網購的沖擊因素,不得不壓價賣。

據中國百貨商業協會數據,受訪81家大中型百貨零售企業2012年銷售總額2282.7億元,同比增長僅8.92%,與2011年以前平均16.5%的增長率相比下滑明顯。

面對低迷的業績,屢有百貨集團關閉門店的消息傳出。去年,作為台灣老牌百貨連鎖的太平洋百貨,關閉了北京和上海的3家門店﹔曾是地標性百貨公司的上海第一百貨淮海店也於去年3月停止營業﹔今年2月,廣百百貨正式宣布關閉成都店。雖然這幾年來居民消費能力不斷提高,傳統百貨商場的日子,卻並不好過。

誰動了傳統百貨的“蛋糕”?

“網購對百貨商場的影響是必然的。百貨零售的主要困境是之前未能積累對消費者購物偏好的數據積累,以及電子商務運營經驗欠缺。”北大新媒體營銷研究中心執行主任蘇萌接受本報採訪時表示。

相關調查也顯示,65%的網購用戶表示自己通過網上購物減少了外出購物頻率。

而在二三線城市,網購對於百貨業的影響或許更大。蘇萌指出,許多電商企業已經開始搶佔二三線城市的市場,以更便利、更優惠的優勢吸引客戶。以甘肅蘭州市為例,在去年前三季度進省6000多萬快件中,85%屬於網購快件。一家商場負責人說:“以單日為例,店裡的客流並沒有減少,但成交量至少下降了10%。以前開單之后成交量至少90%,現在不到80%。”

在市場份額流失的同時,經營成本的不斷加大也使得實體商場的利潤空間被不斷壓縮。三十出頭的秦爽是北京一家商場的企宣,談及營業狀況,他有些無奈:商場去年的營業額達到9億元,可淨利潤隻有3000萬元。“我們的毛利率在17%左右,但是各種開支要6000多萬元。”除了人工成本,電費也是一大項,每年要1000多萬元,銀行刷卡手續費每年將近500萬元,再刨去稅費等,商場的淨利潤隻有3%左右。

“老業態”如何重迎新春天?

面對不斷變化的市場形勢,傳統的百貨商場如何生存?從發達國家的經驗來看,傳統百貨實體店具有品牌優勢、顧客資源和信譽度,發揮優勢,與電商各自為戰,有著很大的市場。此前,銀泰百貨集團開始利用自己的物流和進貨渠道,將實體店裡的貨品搬到互聯網上,試水電商平台。2012年,其旗下銀泰網實現銷售收入近6億元,同比增長281%。移動端APP顧客也有數萬,主動“觸網”獲益不少。

改變目前百貨商場“千店一面”的現狀,向細分市場路線轉型也是一條選擇。

以北京新光天地為例,在這家位於大望路商業區的商場,來自世界各地的高檔及奢侈品牌佔據了大部分鋪面。“很多檔次高的衣服在網上買價錢也差不了多少,在這裡還能多試試,享受這種氛圍。”周末和同事結伴來逛街的李琳說,對於高端消費群體來說,網購便宜、方便的優勢無法代替他們對於時尚和高端服務的體驗,這也是新光天地、國貿等百貨商場近年來受網購沖擊不大的原因。

在中科院研究生院管理學院副院長呂本富看來,百貨商場更多的發展可能是走向綜合商業體。“現在的代表是大悅城模式。大悅城裡有吃穿住行、社交休閑,再加上購物,感情交流在這裡是第一位的,順便來購物,這也是未來的方向。”

相關專家表示,在購物中心和商業街全面鋪開的態勢下,擴大受眾范圍,將娛樂納入到經營范圍,為更多逛街人群“一個商場逛一天”的服務,也是百貨商場的出路之一。

(責編:喬雪峰、聶叢笑)



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