加薪能否挽回社工流失困局【3】

　　花錢買“雜役”，還是買“社工”？

　　未來內地，能不能像香港一樣，培養出擁有30年以上經驗的、真正的資深社工？還有一點不容忽視——社工個人職業素養能否實現逐步提升？

　　提升職業素養有兩條途徑，一是接觸大量一線個案，二是得到資深社工督導的指導。

　　接觸個案對於一線社工來說看似並不困難，但事實上，很多由政府購買“崗位社工”的地區，被購買的“社工”未必能有時間全身心地投入到個案接觸工作中。

　　小寶此前曾是某市司法所購買的司法社工，也在某市禁毒所做過禁毒社工。前者主要為社區安置幫教回歸人員提供服務，后者為吸毒青少年提供服務。按常理，他能接觸很多一般社工接觸不到的特殊案例，但實際上，大多數時間，他都被夾在社工機構和購買服務部門之間體會“兩難”。

　　“社工機構有考核指標，每個季度要完成多少任務量﹔購買服務的政府部門也有要求，他們人手不夠用時，我得幫忙。”小寶一邊要給司法局、禁毒所做“雜役”，一邊還要完成巨大的一線訪問任務量，經常忙不過來。

　　盡管上述兩個城市的崗位給小寶的工資每月能達到稅后5000元，但他仍然選擇退出，並投奔了廣州一家工資較低、但更規范的社工機構，專門從事青少年事務服務，“沒有好的職業規劃，沒意思，就不干了”。

　　一名社工機構負責人告訴記者，政府購買“崗位社工”有利有弊。好處在於，能迅速通過行政手段覆蓋到很多領域﹔弊端是，社工入駐后，不可避免地會被要求承擔一部分行政工作。而后者，對於社工個人職業素養的提高沒有好處，還會使那些剛入職的社工產生倦怠，繼而退出這個行業。

　　在督導方面，啟智社工總干事李森告訴記者，內地暫時沒有超過30年經驗的資深督導，一般要從香港請，“一個督導一天三四千元，一個月來三四次，大概一萬多元”。

　　李森說，廣東地區現在社工機構魚龍混雜，能請得起香港督導的只是幾家大機構。而督導對於一名社工的成長來說至關重要。

　　張銘煒是一個工作了5年的社工，最近，他退出原機構，打算自辦一家社工督導培訓咨詢公司，專為請不起香港督導的小機構提供督導服務。

　　“內地除廣州外，還有很多小社工機構，需要督導。”他敏銳地發現了內地督導市場的空白。他告訴記者，自己之所以能堅持做社工5年，一個重要原因就是“遇到了好督導”。

　　在他和督導6個多月的努力下，那個曾經令他頭疼不已、打算放棄的“閉關”青年，已經走出陰霾，並在一家公司做起了行政文員，“他當時20歲，不工作、不讀書，天天在家‘閉關修煉’看各種小說，也不搭理家人。”

　　張銘煒嘗試與其接觸半個多月無果后，得到了督導的指點，“他幫我分析了這一家人的不同角色定位，教我如何幫助這家人糾正各自的角色”。

　　張銘煒說，理想狀況下，每一個個案，社工都應能從中學到一個新的工作方法，但現實情況下，由於督導角色的缺失，很多年輕的社工在遇到問題時找不到好的解決方法，隻能放棄，“對於社工來說，看到自己專業能力提升、服務水平提高，是最開心的事兒，反之，會很受挫”。

　　“受挫”多了，自然也就會失去繼續堅持的勇氣。