“鳥巢”，能這麼收“合影費”嗎

　　■旅游不是一錘子買賣。一個知名景區要可持續發展，首先必須贏得口碑，讓游客少一些諸如“合影費”的不愉快，多一些對當地人文風貌的美好感知

　　前幾天，我在北京奧林匹克公園的“鳥巢”碰上一件窩心事：給孩子拍照留念時，一名裝扮成米老鼠吉祥物的人不失時機地湊上來。我們也沒多想，以為是公園為吸引游客而安排的吉祥物，就拍了幾張合影。

　　剛拍完照片，意想不到的一幕出現了：“米老鼠”要求收取50元“合影費”。按理說，景點收費項目應該提前告知。如此先斬后奏，豈能讓人信服？

　　我們正想據理力爭，“米老鼠”一聲招呼，幾個彪形大漢迅速圍攏過來。更囂張的是，其中一人警告說：公園的幾個門口都有他們的人。如果現在不交錢，出門的時候，少說得交200元還要挨頓打。我帶著老人孩子，不想多惹事，無奈之下隻好花錢消災。

　　據了解，類似收取“合影費”的現象，在“鳥巢”經常發生，在全國各大景區也並不少見：廈門鼓浪嶼的銅人、桂林漓江身穿民族服裝的女子、杭州吳山廣場的卡通喜羊羊……這些所謂“合影”在操作上如出一轍，都是在事先不告知的情況下誘導消費者合影留念，然后再收取費用。此類做法顯然侵害了消費者的知情權，賺錢方式實在太霸道！

　　俗話說，靠山吃山，靠水吃水。當地百姓靠景區景點賺錢無可厚非，這是發展旅游的初衷之一。但是，無論哪種經營，都該守住合法的底線，對知名的景區景點來說，更應如此。旅游不是一錘子買賣，想要可持續發展，先要贏得游客口碑。上述強買強賣的現象，顯然是得了“近視病”：少數人在短時間內牟利，但游客體驗大打折扣。在網絡如此發達的今天，一傳十、十傳百，景區的品牌和經營必受影響。從長遠看，縱容強買強賣無疑是一樁賠本買賣。

　　“合影費”之類的把戲甚至會影響一個地方的整體形象。人們到某地旅行，不僅游山玩水，也會感受當地的人文風貌。從某種意義上說，很多景區景點已成為地方對外展示的窗口。像“鳥巢”這樣，有人亂收費、強行收費，乃至恐嚇游客，可謂是丟人丟到了家門口，與首都旅游業的整體形象和“鳥巢”的知名度完全不相符。

　　景區秩序混亂，群眾反映也很強烈，難道有關部門一點不知情？為什麼沒人管？其中恐怕有相關方面和部門不作為的因素。

　　當然，管住“合影費”等亂象並不容易。由於這些非法從業人員流動性較強，取証、治理都有困難。接到群眾舉報的管理者趕到時，違法人員可能已經逃之夭夭﹔即便抓個正著，但多數也因為缺少証據而難以處罰﹔集中整治能收到暫時的效果，但之后違法現象又會大幅反彈……

　　解決這個難題，需要市場監管部門切實加大整治力度，也需要景區景點不斷創新管理方式。針對非法從業人員流動性強的問題，不妨採用信息技術手段，在“合影費”泛濫的區域安裝監控攝像。一旦接到群眾舉報，可以調用錄像進行取証，對不法分子予以嚴懲。同時，在景區設立醒目標志，提醒人們注意“合影費”等消費陷阱，讓“害群之馬”無利可圖。有些因為資源稀缺而不愁游客的旅游點，特別是那些名氣較大的，可能滋生管理惰性。監管部門應負起責任，經常敲打。比如，開發景區評價數據庫，對群眾多次舉報有類似問題的景區給予一定處罰等。

　　中國人講究待客之道。“鳥巢”等旅游熱點景區應珍惜名聲，讓游客少一些諸如“合影費”的不愉快，多一些對當地人文風貌的美好感知。