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分享到QQ空間本報沈陽1月19日電 （記者何勇、劉洪超）春運伊始，為了讓旅客走得了、走得好，沈陽鐵路局各所屬單位開展溫馨的特色服務，溫暖旅客回家路。
據分析，2014年春運，沈陽鐵路局預計旅客輸送量將有10%左右的增長，壓力巨大。沈陽客運段段長劉永群介紹，無論客流多麼密集、壓力多大，沈陽客運段都要保証所有列車車廂整潔、旅客用水充足、溫度適宜、廁所干淨、臥具干燥清潔﹔對重點老弱病殘旅客做到送水送餐送溫暖。
沈陽站在進站大廳設立“便民服務崗”和重點旅客等候區，設專職首席客運員值崗，落實首問首訴負責制。
沈陽北站在旅客購買車票時，都會隨票送給每名旅客一張“009愛心卡片”，卡片上面印有改簽退票處、廣播站、青年志願者和“小紅帽”服務隊的電話號碼。
《 人民日報 》（ 2014年01月20日 13 版）
(責編：劉然、夏曉倫)
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