地鐵女工作人員被老人叫“服務員”翻臉

　　二十多天過去了，海納大慶路小區62歲的程玉蘭還在苦惱：“我到底該怎麼稱呼你呢，孩子！”前不久，她乘地鐵時遇上一件尷尬事，一句脫口而出的“服務員”，讓一位年輕女工作人員上了火。程阿姨感慨，現在的年輕女孩應該咋稱呼才合適？

　　咋稱呼年輕女性，不少老人挺犯難

　　4月17日下午1時多，西安市民程阿姨准備乘地鐵一號線去紡織城，正要刷卡進站，磁卡出了問題，電腦顯示讓她去服務中心，因為年紀大眼神不好使，她大半天沒找到地方。看到檢票入口旁站著一位穿著藍色工作服的姑娘，袖子上戴著寫有“安檢”字樣的袖標，程阿姨想也沒想就問：“服務員，服務中心在哪兒？”

　　一聽這話，那姑娘的臉沉下來了，瞪了程阿姨一眼，幾秒鐘沒出聲。接著才用手指了指方向，並不友好地沖程阿姨說了一句：“你以后少叫我服務員，我不是服務員！”程阿姨一聽，不高興了，“我不叫你服務員，叫你什麼呀？安檢員嗎？”

　　回家后，程阿姨心裡一直不舒服。“她可能覺得我這樣稱呼，把她貶低了。可是現在稱‘美女’太輕浮，稱‘同志’太過時，稱‘小姐’會讓人反感，我這個年紀的人，應該咋稱呼這些年輕女孩子呢？”

　　她和幾個老伙伴交流時發現，有這種苦惱的還不止她一個。

　　“不喜歡叫我美女，聽起來有些輕浮”

　　丫頭、美女、姑娘、小姐、妹子……對女性的稱呼越來越多，究竟哪一個讓人聽起來最舒服？昨日，記者在南門隨機走訪了30位年齡在20—55歲之間的女性。

　　有17位女性表示，不喜歡前面加稱呼，如果有陌生人來問路，說一聲“你好”是讓人聽起來最舒服的，不需要刻意套近乎。還有13位女性表示，叫什麼沒關系，現在的稱呼本來就很亂，所以，別人叫她們什麼都答應。“我不喜歡別人叫我美女，這詞聽起來有些輕浮，一些出租車司機用陝西話叫‘女子’聽起來就挺親切的。”27歲的趙培說。

　　52歲的陳女士說：“原來最不喜歡別人叫我阿姨，隨著年齡增大，反倒覺得叫阿姨或者大姐都行，還挺通俗很親切。”走訪中，幾乎所有的女性都不喜歡被稱作“小姐”。

　　的哥說如果拿不准，叫聲師傅肯定沒錯

　　經常和人打交道的服務行業，工作人員都是咋稱呼別人的呢？城東一家餐廳的大堂經理周寧娟說：“我在服務行業工作7年了，看見客人一般都先說‘你好’，熟點的女客人就叫‘姐’，現在的女性都不太喜歡自己被人叫得老。有一次，服務員把一位50歲左右的女客人叫了聲‘阿姨’，女客人直接發火了。”

　　“我們出租車司機，對年輕姑娘常稱‘女子’或者‘姑娘’，對年長的女性稱‘大姐’或者‘阿姨’。”昨日，開了10年出租車的的哥張師傅說，他們早已總結過了，現在的年齡並不好通過面容和著裝分辨，如果拿不准，千萬不要亂稱呼，如果不確定年齡的話，用陝西話叫一聲“師傅”肯定不會出錯。

　　從“同志”到“美女”，每個稱呼都有社會根源

　　從“同志”到“師傅”，再從“小姐”到“美女”，自新中國成立初至今，對於年輕女性的稱呼也發生著變化。昨日，陝西師范大學文學院教授博導邢向東說，這跟社會根源的變化是分不開的。新中國成立初期，在社會主義大環境的影響下，“同志”成了人們之間最親切、最朴實的稱呼，不分男女，都叫同志﹔文革以后，由於工人階級的社會地位大幅提升，“師傅”這一稱呼開始風行﹔而改革開放后，年輕女性被禮貌地稱為“小姐”﹔但上世紀80年代后期，受色情行業影響，“小姐”這一稱呼被打上了特殊行業的烙印。“最近幾年受網絡影響，‘美女’這一稱呼也越來越熱，其實，每種稱呼都有著深刻的社會發展的根源。”邢向東說。 社區記者鄭唯舒 李元元