地市級以上城市年內基本開通交通運輸服務監督電話

人民網北京5月20日電 （記者 喬雪峰）日前，交通運輸部辦公廳印發通知，要求以構建部、省、市三級聯網運行的全國交通運輸服務監督12328電話系統為總體目標，今年年底前，全國地市級以上城市基本開通12328電話。

通知明確，在一季度已開通57個城市的基礎上，爭取二季度開通12328電話的地市達到100個左右、三季度達到220個左右，年底前全國所有地市級以上城市基本開通12328電話，能夠實現人工響應或自動響應，並完成12328電話系統軟件調試工作。

交通運輸部成立全國交通運輸服務監督電話12328推進工作小組，負責系統建設的指導、協調和督察工作﹔組織成立12328技術小組，負責系統建設的技術實施、業務咨詢、人員培訓等工作。交通運輸部還將建立12328電話系統建設工作信息報告制度，及時查找解決各地實際困難和突出問題。各省級交通運輸主管部門要加快成立本地區交通運輸服務監督電話系統建設推進工作小組。

交通運輸部要求，各省級交通運輸主管部門要將今年年底前所有地市級以上城市開通12328電話作為硬性指標，細化分解任務，明確時間進度和階段性目標，全力確保目前仍未開通12328電話的城市在10月底之前辦理申請電話線路開通手續。對於12328電話系統建設工作進度緩慢、效果較差、目標任務未能按期實現的地區，交通運輸部將視情況予以通報批評。