銀行晚關兩小時 百姓支持銀行叫苦

晚關門兩小時，這個很犯難

　　銀監會主席助理閻慶民上周六在一個論壇發表演講時指出，提升服務水平是提升銀行業競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業與國外有不小的差距。閻慶民建言，“銀行對私時間延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行處理個人金融業務。” 他的這一言論立即引發網絡熱議，不少網友對此拍手稱快。但與此相對的是，銀行人士則感覺“犯難”，認為執行起來有難度。

　　近七成網友表支持

　　據記者了解，目前多數銀行網點都是到下午五點半就開始拉閘停止營業，最長的也只是到下午六點鐘，所以就形成了“我上班銀行也上班，我下班銀行也下班”的情形，一直被民眾所詬病。如果延長一兩個小時，在6點半或者7點半關門，有網友趣問：“元芳，你怎麼看？”

　　針對這一消息，有門戶網站發起了“銀監會主席助理建言銀行晚兩小時關門，你怎麼看？”的投票調查，截止到昨日16時15分，近七成網友認為銀行網點應延長營業時間，這樣民眾可下班后到銀行處理個人金融業務﹔但也有近兩成網友認為，晚兩小時關門會增加銀行成本，增加櫃員勞動強度﹔另有13.5%的網友則認為無所謂。

　　“晚兩小時關門”也成了微博熱議話題，刊發了這一消息的財經類官方微博均被大量轉發和評論，不少網友都認為這一建議“很給力”，十分支持。

　　羊城晚報記者隨機採訪的一些市民也對此表示贊同，認為銀行晚關兩小時肯定是有利於大家的。“我有一張存折，在櫃員機上沒法取錢，隻能去銀行櫃台取現，每次都要佔用上班時間去，如果延長營業時間，當然好了。”市民孫小姐稱。也有市民表示，雖然現在自助銀行、櫃員機等電子設備很方便了，可仍有一些業務如開戶、銷戶、開網銀、提取公積金、做理財等都是必須去銀行網點辦理的，如能延長營業時間，將有利於忙碌的上班族。

　　銀行人士：成本太高排隊或更嚴重

　　和七成老百姓支持銀行晚關門不同的是，一些專家學者、銀行人士則持反對意見。

　　“別看僅僅是晚關一兩小時，給銀行帶來的影響是很大的。”一位大行的支行負責人表示，平時大家看到銀行網點下午五點半就拉閘了，但實際上拉閘后，后台軋賬、清點一天的業務等還要耗費至少一兩個小時，“網點員工基本上都是七八點鐘才能下班。如果再延長一兩小時，下班就要去到九十點鐘了，這樣的工作強度太大。”此外還有后台運營支持、水電、人工等各項成本支出都會大增。

　　還有銀行人士認為，更嚴重的影響是，下班后銀行網點將可能人滿為患，“大家都想著下班后再去，結果全都擠在下班后那一兩個小時，效率反而更低。”也有銀行一線員工對這一建議吐槽：“是讓所有櫃員九點回家麼？可否增加點一線員工的收入，領導可否親自去接待幾個客戶？”

　　微博認証為“中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所教授、博導，哈佛大學富布賴特高級訪問學者”的@劉昕RUC則尖銳地評論說：“能不能別總干這種站著說話不腰疼的事兒，總開空頭支票，然后讓企業埋單。讓銀行競爭起來，銀行自然就自己琢磨怎樣提高客戶服務質量了。現在的很多政府官員還是計劃經濟的邏輯和思維，總干與市場經濟背離的事情，該醒醒了！”

　　也有研究人士建議，在銀行加強服務的同時，老百姓也應提升使用電子渠道的能力。實際上，目前傳統的電子渠道如自動櫃員機、自助銀行、網上銀行已基本能滿足80%以上的銀行業務需求，手機銀行、移動金融終端更是發展迅猛，“有形的物理網點很可能大幅被各類線上金融終端所取代,這個過程大家都要發展和適應。”

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　　元芳，你怎麼看？

　　原創的老飛II：其實晚兩小時關門意義不大，應該考慮個人業務窗口增加。不少銀行網點開設三四個對公業務窗口，對私業務也就三四個，結果高峰期導致排隊。

　　立嘻嘻：目的是好的，公司客戶上班可外出來銀行，此舉更多方便普通個人客戶下班后的銀行服務，但這部分客戶群為銀行帶來的收益相比較少，同銀行開門兩小時的支出能否相當？銀行不是公共服務單位，它需要自負盈虧。可以強大電子銀行全局系統，可滿足此需求，還可部分解放櫃面。

　　文濤大哥大：如果銀行業是競爭的關系比如利率沒有統一的標准、上下班沒有統一的時間等，那就會真正的便民了。

　　孫小姐：不延長也可以，中午多開對私窗口而不是關閉窗口，加大人力提高效率，相信效果是一樣的。

　　（記者 劉薇）

(來源:羊城晚報)