客戶誤存1.3萬到撿拾卡上 要求取消遭銀行拒絕

　　在福州打工的蘭女士在存款簽名確認時發現自己把1.3萬元存進了兒子撿來的卡裡了(兒子以為是游戲卡)，當場要取消存款，卻遭拒絕，銀行解釋稱，在客戶簽名確認之前，這筆交易就已經100%完成了，不可逆轉。

　　對於銀行的解釋，部分人和事主一樣認為是站不住腳的，也是其聲討銀行的理由。其實這是對存款程序的不了解。很多人都設了銀行短信提醒，在購物或交易時，當銀行卡劃過讀卡設備，輸入數據之后，短信提醒就到了，這說明此筆交易已完成。所以，客戶簽名只是確認事實的一個步驟，相當於銀行留存的一個証據，“不能逆轉”的確是事實。

　　那為什麼不能阻止相關交易或幫事主追回存錯的款項？這其實又牽涉到對方客戶的權益問題。假使我們每個人的賬戶突然被另外一人說存錯了款，需要返還，恐怕沒有人會輕易答應。再則，利用銀行交易未遂來實施詐騙的案件並不鮮見。如果銀行在錢到賬后僅憑某人的一句“存錯了”就又把錢取出來，這個時間差就很可能被犯罪分子和其同伙利用來進行違法活動。況且，一句話就可以改變一筆交易，那整個金融秩序豈不是大亂？公眾還有何安全保障可言？

　　規則是社會有序運轉、人與人和諧共處的基本元素，金融規則更是維持經營秩序，保証良好服務質量的前提。現代社會每個公民都必須具備規則意識，遵守規則是現代公民素質的體現。缺乏規則意識，則民主和法治都是空談。就此事而言，不分青紅皂白炮轟銀行，緣於對相關規則的認識和實踐上還存在一定的差異或盲區。

　　前不久有上海農民工去銀行存錢途中，隨意把錢放在自己褲兜裡，在街頭不慎散落﹔又有成都農民工編織袋裝工錢搭摩托回家，袋破錢失不自知。對這樣的事件，應該對其保持悲憫，但也不得不說：作為成年人，請珍惜自己的血汗錢。畢竟，不是每一次的“丟錢”都會被捐助，而人們往往要為自己的一時不慎付出慘重的代價。凌寒(武漢 職員)